Neues Personal
Diese Seite beinhaltet die wichtigsten Informationen, die neue Mitarbeitende benötigen, um ihre Beschäftigung an den Freiburger Hochschulen aufzunehmen zu können.
Sie enthält auch Leitfäden zu den verschiedenen Basisdiensten.
Wir laden Sie ein, die gesamte SINFO-Webseite einzusehen, um sich umfassend zu informieren.
IT-Support
Stossen Sie nach dem Lesen und Durchführung der notwendigen im Folgenden beschriebene Schritte weiterhin auf Schwierigkeiten, können Sie eine Supportsanfrage stellen
Herzlich Willkommen auf der Seite des Supports, Team Service-Desk, der IT-Abteilung der HES-SO Freiburg.
Mit dem Service Desk der HES-SO // Freiburg profitieren Sie täglich von der Unterstützung aller zentralen IT-Dienstleistungen, die den Schulen zur Verfügung gestellt werden. (E-Mails, GED-Zugang, Drucken, Benutzerkonto, WLAN, ... Die auf https://sinfo.hefr.ch)
Dieser völlig kostenlose Service steht allen Studenten und Mitarbeitern zur Verfügung. Er ist da, um Ihnen bei der Verwendung Ihrer Computerausrüstung für schulische und berufliche Bedürfnisse zu helfen, Ihre Probleme zu lösen und Ihnen so eine sorgenfreie Nutzung Ihrer Maschinen zu ermöglichen.
Reaktionszeit:
- Die "First Level"-Antwort auf ein Ticket basiert auf einer Reaktionszeit von 6 Stunden.
- Dieser Zeitwert liegt innerhalb der Arbeitszeit und entspricht Maxima. Die Abteilung ist bestrebt, Anfragen zeitnah zu beantworten.
Schließen eines Vorfalls:
- Für jeden Vorfall haben Sie die Möglichkeit, die Ihnen angebotene Lösung anzunehmen oder abzulehnen. Nach Annahme des Beschlusses wird Ihnen eine Zufriedenheitsumfrage zugesandt. Im Falle einer Ablehnung wird Ihr Ticket automatisch wieder geöffnet und von einem unserer Mitarbeiter übernommen.
Verleih von EDV-Ausrüstung:
- Um eine Ausleihanfrage zu stellen, senden Sie senden Sie sie über das Ticketing-Tool und geben Sie Folgendes an: das gewünschte Gerät, den Zeitraum der Ausleihe (Start- und Enddatum und -uhrzeit). Für Studenten ist dieser Service auf einen Zeitraum von 3 Wochen begrenzt und abhängig vom verfügbaren Vorrat (keine Gewähr).
Les Guichets
Die Zähler werden vor Ort von einem IT-Techniker unterstützt.
Da unsere Techniker jederzeit an verschiedenen Orten eingreifen können, gibt es keine garantierte Öffnungszeiten. (Vorrang haben Interventionen, um den reibungslosen Ablauf von Kursen, Konferenzen und Sonderveranstaltungen zu gewährleisten.)
Um ihre Anwesenheit an einem der Schalter zu garantieren, ist es notwendig, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Lage der Geldautomaten
- HEIA: Pérolles 80, Gebäude D, 3. Stock, Büro D30.09
- HEG: Museumsstraße 4, 1. Stock, Suite 108
- HEDS - HETS: Route des Arsenaux 16a, 2. Stock, Büro 2.41
Vor-Ort-Präsenz (theoretisch)
- HEIA, HETS und HEDS: Montag bis Freitag (außer Mittwochvormittag)
- HEG: Montag (vormittags), Dienstag (nachmittags), Donnerstag (ganztägig), Freitag (vormittags)
-
Über unsere Ticketing-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre verschiedenen Anfragen oder Vorfälle einzureichen und zu verfolgen (empfohlen)
-
Öffnen Sie ein Ticket auf https://servicedesk.hefr.ch oder per E-Mail an servicedesk@hefr.ch
-
- Unter der einzigen Telefonnummer für die ganze HES-SO // Fribourg - 026 429 69 66
- Telefonanruf 5/7 08:00 - 17:00 Uhr (Vorabend des Feiertags schließt um 16:00 Uhr)
- Ist die Leitung besetzt oder konnten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen?
Geben Sie ein Ticket mit Ihrer Telefonnummer und Verfügbarkeit ab.
Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
- Gehen Sie zu einem unserer Schalter (Terminvereinbarung empfohlen, keine Anwesenheitsgarantie)
Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, dennoch sind die Informationen für jeden relevant.
Einleitung
"Obligatorische oder optionale Laptops" sowie alle anderen "persönlichen Kommunikationsgeräte" sind persönliche Werkzeuge (BYOD). Es liegt in der Verantwortung der Studierenden, das ordnungsgemäße Funktionieren ihrer Geräte und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die Hilfe des Service Desks oder der Mitarbeitenden der Lehrveranstaltungen kann nur bei Problemen mit der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg angefordert werden.
Die Verwaltung des Betriebssystems (OS) und der privaten Anwendungen liegt in der Verantwortung des Benutzers.
An der HES‐SO Fribourg wird die Benutzung von persönlichen Kommunikationsgeräten durch die unten beschriebenen Betriebs- und Supportregeln geregelt. Diese Definitionen ermöglichen es, die Bedingungen des Supports zu klären und den Nutzer über die Leistungen zu informieren, die er vom Service Desk oder den IT-Mitarbeitern der Fachbereiche erwarten kann.
Obligatorische Laptops – Betriebssysteme
Für alle Schulen der HES-SO Freiburg ist ein persönlicher Laptop obligatorisch.
Die Schüler müssen einen Laptop besitzen oder kaufen, der die Mindestanforderungen ihrer zukünftigen Schule oder ihres zukünftigen Kurses erfüllt (Student Laptops").
- 64-Bit-Windows-Betriebssysteme (aktuelle Version und aktuelle Version ‐1) werden für alle Schulen und Kurse empfohlen
- OS X-Betriebssysteme (die aktuelle Version und die aktuelle Version ‐1) werden vom Architektur-Track* und teilweise für die anderen Kurse oder Schulen unterstützt.
- Der Mac-Benutzer ist einer schlechteren Integration und einer komplexeren Konfiguration ausgesetzt, die implementiert werden muss.
- Wichtiger Hinweis für Betriebssysteme: Nachdem Sie eine neue Version eines Betriebssystems angekündigt haben, raten wir Ihnen, diese nicht sofort zu installieren (wir empfehlen Ihnen, einige Wochen zu warten). Wenn Sie bestimmte Business-Programme nutzen oder Zweifel an der Kompatibilität Ihrer Anwendungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an die interne IT-Abteilung Ihres Departements oder direkt an den Service Desk der HES-SO Fribourg zu wenden.
Weitere Informationen zu Student Laptops
Voraussetzungen vor dem Anschließen Ihres Laptops (oder eines anderen persönlichen Kommunikationsgeräts) an das Schulnetzwerk
Zum Schutz der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg und der Geräte anderer Benutzer ist es zwingend erforderlich:
- Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen regelmäßig
- Installieren Sie ein Antiviren-/Anti-Spyware-Programm und überprüfen Sie regelmäßig dessen Funktion. Auf unserer Präventionsseite finden Sie Tipps zur Auswahl von Werkzeugen. Wenn Sie Probleme mit einem Antivirenprogramm haben, das nicht empfohlen wird, kann der Service Desk Sie auffordern, es zu deinstallieren und/oder den Support zu verweigern. Weitere Informationen zur Sicherheit: Vorbeugung
- Sichern Sie Ihre lokalen Daten (die auf Ihrem Computer gespeichert sind) Sie sind für Ihre Daten verantwortlich. Der Service Desk kann nicht für den Verlust Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden. Sie müssen in der Lage sein, sie im Falle von Problemen selbst wiederherzustellen.
- bestätigen, dass Sie bei der Initialisierung Ihres HES-SO-Kontos die "Richtlinien für die Nutzung von Computerausrüstung" einhalten.
- Konfigurieren Sie Ihren Laptop gemäß den Informationen in Zukünftige Studierende
Basisdienste für Pflicht-Laptops (Windows und Mac)
Der Zugang zu folgenden Dienstleistungen wird von der HES-SO Fribourg gewährleistet:
- Zugang zu dieser Website, auf der alle erforderlichen Unterlagen zu finden sind
- Zugang zum eduroam-WLAN-Netz
- Internet- und Intranet-Zugang
- Zugriff auf E-Mail-, Kalender-, Kontakt- und Aufgabenverwaltung über Browser oder über Outlook
- Zugriff auf Datei- und Druckserver
- Windows: Verwenden des Network Companion Tools
- Mac: Für das Drucken ist eine manuelle Konfiguration erforderlich. Der Zugriff auf Dateiserver erfolgt mit dem Network Companion-Tool.
- Zugang zu EDM
- Sicherer Fernzugriff auf das Intranet der HES-SO Freiburg mittels VPN-Client
- Zugriff auf von der Schule verteilte Anwendungen
- Windows: Installationen über ein Portal zur Verfügung gestellt
- Mac-Architektur: Manuelle Installation von Anwendungen gemäß den Richtlinien der Einheit IT-Support (SIU) des Sektors.
- Mac andere Streams: Manuelle Installation von Anwendungen gemäß den Richtlinien der Unit IT Support (SIU) des Streams.
- Zugriff auf Anwendungen, die von anderen Anbietern zur Verfügung gestellt werden
- Microsoft Office 365 ist das offizielle Office-Tool der HES-SO Fribourg. Studenten können Windows- oder MAC-Versionen kostenlos von einer Microsoft-Website herunterladen
Obligatorische Support-Berechtigungen für Laptops (Windows und Mac)
- Diagnose / Reparatur in Zusammenarbeit mit dem Studierenden bei Problemen mit der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg
- Technische Beratung
- Ersatzmaschine je nach Verfügbarkeit (keine Garantie, Leihe von maximal 4 Wochen, Sonderfälle mit der Direktion abgesprochen)
- Der Service Desk führt keine Hardware-Reparaturen/-Upgrades oder Betriebssystem-Updates oder Neuinstallationen auf den Laptops der Studierenden durch.
- Bei Poseidon- oder Neptun-Maschinen, die über eine Vor-Ort-Garantie verfügen, kann der Service Desk als Reparaturstelle für externe Techniker dienen.
Alle anderen persönlichen Kommunikationsgeräte (Tablet, Smartphone usw.)
- Auch die oben genannten Verpflichtungen müssen eingehalten werden
- Sofern das Betriebssystem die HES-SO Fribourg Umgebung unterstützt, stehen auch die oben genannten Basisdienste zur Verfügung
- Der Support beschränkt sich auf die Dokumentation, die auf dieser Website zur Verfügung gestellt wird
Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, dennoch sind die Informationen für jeden relevant.
Einleitung
Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Geräten:
- Private Geräte im Netz der HES-SO Freiburg (Bring Your Own Device: BYOD)
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- Smartphone
- Von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellte Geräte ("autonom" oder in den Bereich integriert) (Corporate Own Device: COD)
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- Festnetz oder Mobiltelefon, SmartPhone
Die Supportregeln sind je nach diesen beiden Hardwaretypen unterschiedlich.
Private Hardware (BYOD)
Bei allen privaten Geräten handelt es sich um persönliche Werkzeuge. Es liegt in der Verantwortung der Mitarbeiter, das ordnungsgemäße Funktionieren ihrer Geräte sicherzustellen, das Betriebssystem und ihre Anwendungen zu verwalten und die Sicherung ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Es liegt auch an den Mitarbeitern, ihre private Infrastruktur instand zu halten. (Internetverbindung, Verbindung zu verschiedenen Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Netzwerkfestplatte, ...).
Bei privaten Geräten kann die Hilfe des Service Desks oder der internen IT-Beauftragten der einzelnen Sektoren nur bei Problemen mit der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg angefordert werden.
Hinweis zum Betriebssystem
: Die Mitarbeiter müssen einen Computer besitzen oder erwerben, der die Mindestanforderungen ihrer zukünftigen Schule oder ihres zukünftigen Studiengangs erfüllt. Es ist notwendig, sich auf sinfo.hefr.ch oder beim Service Desk oder den internen IT-Beauftragten der einzelnen Bereiche über die empfohlene Mindestkonfiguration zu informieren.
Der Mac-Benutzer ist einer schlechteren Integration und einer komplexeren Konfiguration ausgesetzt, die implementiert werden muss. Einige Software ist nur für Windows-Computer verfügbar.
Material zur Verfügung gestellt von HES-SO Fribourg (COD)
Die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Desktop- oder Laptop-Computer sind professionelle Business-Tools. Es obliegt den Service Desks oder internen IT-Beauftragten in jedem Sektor, das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Geräte sicherzustellen. Es liegt jedoch in der Verantwortung der Mitarbeiter, dafür zu sorgen, dass ihre personenbezogenen Daten geschützt sind. (Daten, die lokal auf Computern oder auf Medien gespeichert sind, auf denen Backups nicht garantiert sind).
Die Mitarbeiter erhalten Materialien, die ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Die Geschäftsbedürfnisse werden durch den Vorgesetzten des Mitarbeiters und durch die Richtlinien der Schulen definiert. Die endgültige Entscheidung über die Art der Ausrüstung liegt beim Service Desk oder den internen IT-Vertretern der einzelnen Abteilungen.
Die Verwendung der Geräte wird durch die unten beschriebenen Betriebs- und Supportregeln geregelt. Diese Definitionen tragen dazu bei, die Bedingungen des Supports zu klären und den Benutzer über die Dienstleistungen zu informieren, die er vom Service Desk oder den internen IT-Beauftragten der einzelnen Bereiche erwarten kann.
Regeln / Pflichten der Verwaltung
Private Hardware (BYOD)
Pflichten vor dem Anschließen Ihres Laptops (oder eines anderen persönlichen Geräts) an das Schulnetzwerk
Um die IT-Umgebung der HES-SO Fribourg und die Geräte anderer Benutzer zu schützen, ist es zwingend erforderlich:
- Wenden Sie das neueste Update auf Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen an
- Installieren Sie ein Antiviren-/Anti-Spyware-Programm und überprüfen Sie regelmäßig dessen Funktion. Auf unserer Seite Prevention finden Sie Ratschläge zur Auswahl von Werkzeugen. Wenn Sie Probleme mit einem Antivirenprogramm haben, das nicht empfohlen wird, kann der Service Desk Sie auffordern, es zu deinstallieren und/oder den Support zu verweigern. Weitere Informationen zur Sicherheit: Prävention
- Sichern Sie Ihre lokalen Daten (die auf Ihrem Computer gespeichert sind) selbst. Sie sind für Ihre Daten verantwortlich. Der Service Desk kann nicht für den Verlust Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden. Sie müssen in der Lage sein, sie im Falle von Problemen selbst wiederherzustellen
- bestätigen, dass Sie bei der Initialisierung Ihres HES-SO-Kontos die "Richtlinien für die Nutzung von Computergeräten" einhalten
- Konfigurieren Sie Ihren Laptop gemäß den auf dieser Website zur Verfügung gestellten Informationen.
Pflichten während Ihrer Anstellung an der HES-SO Fribourg
Zum Schutz der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg und der Geräte anderer Benutzer ist es zwingend erforderlich:
- Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen regelmäßig
- Aktualisieren und überwachen Sie Ihr Antiviren-/Anti-Spyware-Programm regelmäßig.
- Sichern Sie Ihre lokalen Daten (die auf Ihrem Computer gespeichert sind) selbst. Sie sind für Ihre Daten verantwortlich. Der Service Desk kann nicht für den Verlust Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden. Sie müssen in der Lage sein, sie im Falle von Problemen selbst wiederherzustellen.
- die "Richtlinien für die Verwendung von Computergeräten" einzuhalten,
- um die Einstellungen Ihres Laptops gemäß den auf dieser Website zur Verfügung gestellten Informationen beizubehalten.
- Befolgen Sie die Anweisungen und Mitteilungen der IT-Abteilung oder des IT-Leiters Ihrer Abteilung,
- die Website der https://sinfo.hefr.ch regelmässig zu konsultieren,
- Meldung von Vorfällen oder Problemen, die Auswirkungen auf das Netz der HES-SO Freiburg haben können.
Ausstattung der HES-SO Fribourg (COD)
Verpflichtungen, bevor Sie Ihren Laptop (oder ein anderes Gerät) an das Schulnetzwerk erhalten
- Kommunizieren Sie die tatsächlichen Bedürfnisse im Zusammenhang mit dem Job.
- bestätigen, dass Sie bei der Initialisierung Ihres HES-SO-Kontos die "Richtlinien für die Nutzung von Computerausrüstung" einhalten.
- Besuchen Sie diese Website.
Pflichten während Ihrer Anstellung an der HES-SO Fribourg
Zum Schutz der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg und der Geräte anderer Benutzer ist es zwingend erforderlich:
Eingebaute Maschine
- die Verteilung von Updates für Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen nicht zu behindern,
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Antiviren-/Anti-Spyware-Programm.
- Sichern Sie Ihre lokalen Daten (die auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert sind) selbst. Sie sind für Ihre Daten verantwortlich. Der Service Desk kann nicht für den Verlust Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden. Sie müssen in der Lage sein, sie im Falle von Problemen selbst wiederherzustellen.
- die "Richtlinien für die Verwendung von Computergeräten" einzuhalten,
- die Einstellungen Ihres Laptops gemäß den auf dieser Website zur Verfügung gestellten Informationen oder gemäß den Anweisungen des Service Desks oder der IT-Verantwortlichen in Ihrer Abteilung zu speichern,
- Befolgen Sie die Anweisungen und Mitteilungen der IT-Abteilung oder des IT-Leiters Ihrer Abteilung,
- diese Website regelmäßig zu konsultieren,
- Meldung von Vorfällen oder Problemen, die Auswirkungen auf das Netz der HES-SO Freiburg haben können.
Stand-alone-Maschine
- Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen regelmäßig
- das Antiviren-/Anti-Spyware-Programm regelmäßig zu aktualisieren und zu überprüfen,
- Sichern Sie Ihre lokalen Daten (die auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert sind) selbst. Sie sind für Ihre Daten verantwortlich. Der Service Desk kann nicht für den Verlust Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden. Sie müssen in der Lage sein, sie im Falle von Problemen selbst wiederherzustellen.
- die "Richtlinien für die Verwendung von Computergeräten" einzuhalten,
- um die Einstellungen Ihres Laptops gemäß den auf dieser Website zur Verfügung gestellten Informationen zu speichern,
- Befolgen Sie die Anweisungen und Mitteilungen der IT-Abteilung oder des IT-Leiters Ihrer Abteilung,
- diese Website regelmäßig zu konsultieren,
- Meldung von Vorfällen oder Problemen, die Auswirkungen auf das Netz der HES-SO Freiburg haben können.
Grundlegende Dienstleistungen der Informatik der HES-SO Freiburg
Basisdienstleistungen für Laptops oder Desktop-Computer (Windows und Mac), die privat sind oder von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellt werden.
Der Zugang zu den folgenden Dienstleistungen wird von der HES-SO Freiburg gewährleistet.
- Zugang zu dieser Website, auf der alle erforderlichen Unterlagen zu finden sind
- Zugang zum eduroam-WLAN-Netz
- Internet- und Intranet-Zugang
- Zugriff auf E-Mail-, Kalender-, Kontakt- und Aufgabenverwaltung über Browser oder über Outlook
- Zugriff auf Datei- und Druckserver
- Windows: Verwenden des Network Companion-Tools oder durch manuelle Konfiguration
- Mac: Verwenden des Network Companion-Tools für Dateiserver (oder durch manuelle Konfiguration) und manuelle Konfiguration für Drucker
- Zugang zu EDM
- Sicherer Fernzugriff auf das Intranet der HES-SO Freiburg mittels VPN-Client
- Zugriff auf Programmverteilungsanwendungen und Betriebssysteme
- Zugang zu den zentralen Anwendungen der HES-SO Fribourg
- Zugang zu Cloud-Lösungen, die von der HES-SO Fribourg verwaltet werden
Unterstützende Dienstleistungen
Supportrechte für Laptops oder Desktop-Computer (Windows und Mac) der HES-SO Fribourg
- Diagnose/Reparatur in Zusammenarbeit mit dem Mitarbeiter bei Problemen mit der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg
- Technische Beratung
- Installation von schulischer Software
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Die Installation von Standardprogrammen (OS, Office, etc.), die den Zugang zu den Basisdiensten ermöglichen, erfolgt durch den Service Desk der HES-SO Freiburg
- Für den Fall, dass der Service Desk nicht verfügbar ist, kann dieser Service von internen IT-Beauftragten für jede Abteilung bereitgestellt werden
- Branchenspezifische Anpassungen oder zusätzliche Programminstallationen werden von den internen IT-Beauftragten für jede Branche durchgeführt.
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- HEIA, für die Studiengänge Architektur, Chemie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Computer- und Telekommunikationstechnik und technische Bauschule, wird dieser Service von den internen IT-Vertretern jedes Zweigs erbracht.
- HEIA andere Streams, HEG, HEDS, HETS, dieser Service wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg zur Verfügung gestellt
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Hardware-Reparaturen/-Upgrades oder Updates oder Neuinstallationen des Betriebssystems und der Anwendungen
- Folgt den gleichen Prinzipien wie der Abschnitt "Installation von Software, die von Schulen bereitgestellt wird"
- Ersatzmaschine je nach Verfügbarkeit im Notfall (keine Garantie)
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Diese Dienstleistung wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands erbracht. Bei wiederkehrendem Bedarf müssen die Schulen/Zweige über eine eigene Ausstattung verfügen.
- Für den Fall, dass der Service Desk nicht verfügbar ist, kann dieser Service von internen IT-Beauftragten für jede Abteilung bereitgestellt werden
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- HEIA, für die Studiengänge Architektur, Chemie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Computer- und Telekommunikationstechnik und technische Bauschule, wird dieser Service von den internen IT-Vertretern jedes Zweigs erbracht.
- HEIA andere Streams, HEG, HEDS, HETS, dieser Service wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg zur Verfügung gestellt
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
Supportrechte für Tablets (iPad) durch die HES-SO Fribourg
- Es liegt am Benutzer, diese Ausrüstung vollständig zu beherrschen
- Obwohl die Software in den meisten Fällen kostenlos ist, liegt sie in der Verantwortung des Benutzers
- Die Person, die sich ein iPad zulegen möchte, muss mit dessen Verwendung und Konfiguration vertraut sein
- Kein Schulkonto, aber jeder Benutzer hat seinen eigenen Account (keine Kontrolle der Daten seitens der Schule auf diesem Gerät)
- Jeder Benutzer verpflichtet sich, das Gerät im Falle einer Abreise zurückzusetzen (dies vor der Übergabe des Geräts an die Schule zu tun), wenn sich das Gerät als unbrauchbar erweist, wird ihm eine Gebühr in Rechnung gestellt
- Keine spezielle IS-Unterstützung (wie bei einem Smartphone)
Supportrechte für private Laptops oder Desktops (Windows und Mac)
- Diagnose/Reparatur in Zusammenarbeit mit dem Mitarbeiter bei Problemen mit der IT-Umgebung der HES-SO Fribourg
- Technische Beratung
- Installation von schulischer Software
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Die Installation von Standardprogrammen (OS, Office, etc.), die den Zugang zu den Basisdiensten ermöglichen, erfolgt durch den Service Desk der HES-SO Freiburg
- Branchenspezifische Anpassungen oder zusätzliche Programminstallationen werden von den internen IT-Beauftragten für jeden Stream bereitgestellt
- Für den Fall, dass der Service Desk nicht verfügbar ist, kann dieser Service von den internen IT-Beauftragten der einzelnen Bereiche erbracht werden
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- HEIA, für die Studiengänge Architektur, Chemie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Computer- und Telekommunikationstechnik und technische Bauschule, wird dieser Service von den internen IT-Vertretern jedes Zweigs erbracht.
- HEIA andere Streams, HEG, HEDS, HETS, dieser Service wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg zur Verfügung gestellt
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Leihautomat nach Verfügbarkeit im Notfall (keine Bürgschaft, kurzfristige Ausleihe, nur bei Beeinträchtigung der beruflichen Tätigkeit)
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Diese Dienstleistung wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands erbracht. Bei wiederkehrendem Bedarf müssen die Schulen/Zweige über eine eigene Ausstattung verfügen.
- Für den Fall, dass der Service Desk nicht verfügbar ist, kann dieser Service von internen IT-Beauftragten für jede Abteilung bereitgestellt werden
- Desktop-Computer oder technischer Laptop (erfordert bestimmte Programme einer Schule oder eines Streams)
- HEIA, für die Studiengänge Architektur, Chemie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Computer- und Telekommunikationstechnik und technische Bauschule, wird dieser Service von den internen IT-Vertretern jedes Zweigs erbracht.
- HEIA andere Streams, HEG, HEDS, HETS, dieser Service wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg zur Verfügung gestellt
- Desktop oder Laptop (erfordert nur "Standard"-Programme)
- Der Service Desk führt keine Hardware-Reparaturen/-Upgrades oder Betriebssystem-Updates oder Neuinstallationen auf privaten Computern durch
- Bei Maschinen, die über eine Vor-Ort-Garantie verfügen, kann der Service Desk als Reparaturstelle genutzt werden
- Der Service Desk führt keine Fehlerbehebung zu Hause durch
Support-Rechte für alle anderen persönlichen Kommunikationsgeräte
Alle anderen persönlichen Kommunikationsgeräte (Tablet, Smartphone usw.), die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellt
werden- Auch die oben genannten Verpflichtungen müssen eingehalten werden
- Technische Beratung
- Sofern das Betriebssystem die HES-SO Fribourg Umgebung unterstützt, stehen auch die oben genannten Basisdienste zur Verfügung
- Hardware-Reparaturen/-Upgrades oder Updates oder Neuinstallationen des Betriebssystems und der Geschäftsanwendungen
- HEIA, für die Studiengänge Architektur, Chemie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Computer- und Telekommunikationstechnik und technische Bauschule, wird dieser Service von den internen IT-Vertretern jedes Zweigs erbracht.
- HEIA andere Streams, HEG, HEDS, HETS, dieser Service wird vom Service Desk der HES-SO Fribourg zur Verfügung gestellt
- Ersatzmaschine nach Verfügbarkeit im Notfall (keine Garantie, kurzfristige Leihgabe)
Alle anderen persönlichen Kommunikationsgeräte (Tablet, Smartphone usw.)
- Auch die oben genannten Verpflichtungen müssen eingehalten werden
- Technische Beratung
- Sofern das Betriebssystem die HES-SO Fribourg Umgebung unterstützt, stehen auch die oben genannten Basisdienste zur Verfügung
- Der Support beschränkt sich auf die Dokumentation, die auf dieser Website zur Verfügung gestellt wird.
Wichtiger Hinweis für Betriebssysteme: Nachdem Sie eine neue Version eines Betriebssystems angekündigt haben, raten wir Ihnen, diese nicht sofort zu installieren. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Service Desk.
Genehmigung
Genehmigt durch den Vorstand vom: 06.08.19 / COINF Änderung vom: 10.02.2021
Je nach Einrichtung stehen Ihnen externe Unterstützungsangebote zur Verfügung.
Spezifische Unterstützung für HEIA-Kurse bietet IT-Manager, die direkt in die Sektoren integriert sind. Sie bieten insbesondere Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von geschäftsspezifischer Soft- oder Hardware.
Einen vollständigen Überblick über die Dienstleistungen des IT-Supports der HES-SO Freiburg finden Sie unter Team Service Desk
Das branchenspezifische Management und die Unterstützung erfolgt durch IT-Mitarbeiter, die direkt in die Branchen integriert und verbunden sind.
Diese Personen organisieren insbesondere die Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von unternehmensspezifischer Software oder Hardware.
Die Vertretung von Mitarbeitern erfolgt innerhalb der jeweiligen Abteilungen/Streams. Es gibt keinen Ersatz zwischen dem IS und der SIU (Unit Computer Service), da die Kurse intern für Abwesenheitszeiten von der SIU organisiert werden.
Sie finden diese IT-Dienstleistungen in den folgenden Bereichen: Architektur, Chemie, Bauingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik und Telekommunikation, ETC
Das Team Service Desk der HES-SO Freiburg führt die SIU für die zentralen Dienste der HEIA. (Management, akademische Abteilung, Reprografie, Bibliothek, technische Abteilung, Qualität, Kommunikation, Personalwesen usw.)
Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen.
Für detaillierte Informationen zu ihren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Branche.
Alle Aktivitäten werden in enger Zusammenarbeit mit der Informatikabteilung der HES-SO Freiburg durchgeführt. Die Person vertritt den Sektor und die Institute, die der Abteilung Informatik der HES-SO Freiburg angegliedert sind, in den von ihr organisierten Sitzungen.
Die Tätigkeit wird unter Berücksichtigung der Richtlinien und Vorschriften der IT-Abteilung der HES-SO Fribourg durchgeführt.
Der Begriff "Nutzer" bezieht sich auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ggf. auf die betroffenen Studierenden.
- Unterstützung der Benutzer bei der Installation und Wartung von Software, die für die Geschäftstätigkeit des Referats spezifisch ist (Liste im Anhang)
- Schulung der Benutzer in den IT-Werkzeugen (Hardware oder Software) des Sektors oder von ihm verwendet
- Organisation von Business Respondents für die geschäftsspezifische Software des Referats
- Unterstützung bei der Installation und Fehlerbehebung von Unternehmenssoftware
- Verwaltung der EDV-Ausrüstung des Sektors und der angeschlossenen Institute (Bestellung, Inventarisierung, Ersatz, Neuanschaffung, Installation und Vorbereitung der Ausrüstung für das dem Sektor zugewiesene Personal und die angeschlossenen Institute (einschließlich der Praktikanten)
- Management von Pannen und Problemen im Zusammenhang mit dem Sektor
- Unternehmenssoftware & Lizenzmanagement (Wartung & Neuanschaffungen)
- Verwaltung anderer branchenspezifischer technischer Anlagen (gemäß Anhang)
- Definition des Hardware-Standards für Anwender in der Branche
- Verwaltung und Instandhaltung der Zimmer (Budget, Erneuerung, Intervention bei Pannen) gemäß der beigefügten Liste (Liste, die von der Direktion und dem Leiter des Sektors validiert wurde)
- 1. Unterstützungsebene für die anderen Räume, die für den Würfel verwendet werden. Verknüpfen Sie sich bei Bedarf mit dem Team Service Desk oder SI.
- Vor- und Nachbereitung des IT-Budgets des Sektors unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der angeschlossenen Institute.
- Organisieren Sie regelmäßig in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Einheiten der IT-Abteilung (Sinfo) die Koordination der Entwicklung der IT-Infrastruktur und -Ausrüstung für die Sektoren und Institute
- Stellen Sie sicher, dass Werkzeuge, Arbeitsmethoden etc. Einhaltung von Cybersicherheitsrichtlinien und -standards
- Zusammenarbeit mit der gesamten IT-Abteilung der HES-SO Fribourg
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Unterstützung für Klassenzimmer, Multimedia-Geräte sowie die Fehlerbehebung bei Druckern bietet der Multimedia-Service, der sich in Office 2.40 befindet und unter 026 429 61 61 erreichbar ist
Die Verwaltung der Verbrauchsmaterialien für Drucker (Papier, Toner usw.) wird von den Auszubildenden unter der Aufsicht der Multimedia-Abteilung durchgeführt.
Der Software-Support wird von bereitgestellt.
Um Ihnen bei der Verwendung bestimmter Computertools/-programme zu helfen, können Sie sich auf geschäftliche Befragte verlassen.
Lesen Sie die zusätzlichen Informationen, um mehr zu erfahren.
Definition des Business Respondenten
Der Unternehmensvertreter ist grundsätzlich Nutzer der Softwarelösung (im Folgenden: das Tool) und den Nutzern nahe. Er/sie trägt zum optimalen Betrieb und zur Wartung der Softwarelösung bei, die die Prozesse der Benutzer unterstützt, indem er Bedürfnisse und Probleme an die Abteilung für Informationssysteme (ISD) weiterleitet. Er überprüft, ob diese Lösung den Anforderungen des Unternehmens entspricht, die vereinbarten Anforderungen erfüllt und die allgemeine Koordination zwischen den Benutzern und der IT-Abteilung sicherstellt.
Der Unternehmensvertreter fungiert als Partner der IT-Abteilung (Informationssysteme), der zur Wertschöpfung der Softwarelösung, für die er verantwortlich ist, beiträgt, indem er sich an deren Entwicklung, Wartung und Einführung beteiligt.
Verantwortlichkeiten
- Kommunizieren Sie mit Geschäftsanwendern, um ihre Erwartungen und ihre Zufriedenheit mit den Funktionen der Softwarelösung zu verstehen
- Kommunizieren Sie mit der IT-Abteilung die Erwartungen und Bedürfnisse der Benutzer, damit die IT-Abteilung diese erfüllen kann
- Organisieren Sie die Unterstützung der Benutzer, damit sie die Softwarelösung gemäß den auf der Ebene des Geschäftsprozesses
getroffenen Bestimmungen optimal nutzen können (z. B . Bereitstellung eines Benutzerhandbuchs, Organisation von Kursen usw.) - Definieren Sie Zugriffsberechtigungen auf die Softwarelösung und übermitteln Sie diese an die IT-Abteilung zur Operationalisierung
- Er ist verantwortlich für die Priorisierung der Änderungswünsche, die er/sie an die IT-Abteilung übermittelt
- Bewerten der Auswirkungen einer neuen Funktion auf Benutzer
- Planen Sie Änderungen und Unterbrechungen der Softwarelösung mit Blick auf die Benutzer. (Wenn es sich um ein kommerzielles Produkt handelt, ist es genau wie bei der erneuten Übertragung von Nachrichten.)
- Zentrale Anlaufstelle zwischen Benutzern und IT (Zentralisierung von Anfragen)
- Weisen Sie ggf. Lizenzen für die Softwarelösung zu. Die Verwaltung der Lizenzen selbst bleibt in den Händen der IT-Abteilung.
Trade-Respondents' List
Folgende Anfragen müssen z.B. über den Business Manager durchlaufen (bevor sie ggf. weitergeleitet werden über das IT-Portal):
- Als Mitarbeiter möchte ich zusätzliche Informationen auf der Website meiner Schule sehen
- Als Kollegin in der akademischen Abteilung möchte ich Zugang zu Informationen mit eingeschränktem Zugang haben
- Als Nutzer wünsche ich mir eine Änderung an einer Funktion in der HR-Café-App
Die verschiedenen IT-Support-Services HES-SO
Dieser Link bündelt alle IT-Support-Dienste aller HES-SO-Schulen
Aktionen
Dokumentation
Benutzerkonten und Zugriffe
Das HES-SO-Benutzerkonto ist das Benutzerkonto, mit dem Sie auf einen Grossteil der IT-Ressourcen der HES-SO Freiburg zugreifen können.
Der Benutzername besteht aus den ersten 8 Zeichen Ihres Vornamens, gefolgt von einem Punkt (.) und den ersten 8 Zeichen Ihres Nachnamens.
Sie müssen unbedingt alle Schritte befolgen, damit Ihre Konten bei der HES-SO und bei Edu-ID korrekt funktionieren.
Wenn Sie sich in einem Gebäude der HES-SO Fribourg befinden: Verbindung zum OPEN-HEFR Wi-Fi Network
Wenn Sie sich ausserhalb eines Gebäudes der HES-SO Fribourg befinden: Verbinden Sie sich selbstständig mit dem Internet (z.B. Ihrem Swisscom Internetanbieter)
Folgende Webseite öffnen: https://my.hes-so.ch/pwm/private/login
Benutzername eingeben (Username) (1).
Das temporäre Passwort eingeben (2).
Auf die Schaltfläche "Login" klicken (3).
Klicken Sie auf "Mein Profil"
Das Kontrollkästchen "Ich nehme die Bedingungen für die Veröffentlichung meiner institutionellen Daten im Internet und/oder Intranet zur Kenntnis" ankreuzen. (1)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren > "Ja" ankreuzen. Im Falle einer Ablehnung wird das Konto deaktiviert. (2)
Die Veröffentlichung des Fotos auf den Internet-, Intranetseiten und -anwendungen der HES-SO und der HES-SO//Freiburg akzeptieren oder nicht akzeptieren. Es ist jederzeit möglich, die Wahl zu ändern. (3)
Auf "Bestätigen" klicken (4)
Sobald die Änderungen wirksam geworden sind, klicken Sie auf "Zur Seite zur Passwortänderung"
Auf "Passwort ändern" gehen.
Das temporäre Passwort eingeben (1)
Bitte beachten Sie die policy und Best Practices, damit Ihr Passwort mit der globalen Richtlinie übereinstimmt.
- Das neue Passwort zweimal eingeben (2/3)
- Auf "Passwort ändern" gehen.
Wenn Sie sich in einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden: Sich mit dem Wi-Fi-Netzwerk Eduroam verbinden.
Wenn Sie sich vor einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden: Eine Internetverbindung herstellen. (z.B. Ihr Swisscom Internet-Provider)
Multi-Faktor-Schutz aktivieren und konfigurieren
- Aktivieren und Konfigurieren der Microsoft 365 Multi-Factor Authentication
- Aktivieren und Konfigurieren der Cisco Duo Multi-Faktor-Authentifizierung
Abhängig von den Ressourcen, auf die Sie zugreifen, müssen Sie das eine und/oder das andere System verwenden.
Aus technischen Gründen ist es derzeit nicht möglich, Ihr Konto mit beiden Systemen allein zu schützen.
Es ist zwingend erforderlich, dass beide konfiguriert werden.
Wenn Sie bereits ein Switch Edu-ID-Konto haben, fahren Sie direkt mit dem nächsten Punkt fort.
Je nachdem, welche Programme Sie verwenden, müssen Sie sich mit verschiedenen Kontotypen authentifizieren.
Es gibt drei Arten von Konten:
- Das HES-SO-Benutzerkonto: wird bei der Ankunft zur Verfügung gestellt
- Das Switch EDU-ID-Benutzerkonto wechseln: ein persönliches Konto, das erstellt und mit dem HES-SO-Konto verknüpft werden muss (falls Sie noch keines haben)
- Andere Benutzerkonten: eigenständiges Konto, das nicht mit den vorherigen 2 Konten verknüpft ist
Alle Informationen zu Ihren Konten finden Sie in der Dokumentation, auf die auf dieser Seite verwiesen wird.
Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der Hauptseiten, die Ihnen ein gutes Verständnis Ihrer Konten vermitteln.
Wenn ich die HES-SO betrete, erhalte ich einen HES-SO-Account, der mich während meines Aufenthalts an der Institution begleitet.
Dem HES-SO-Konto kann je nach Plattform ein @hes-so.ch folgen.
HES-SO Konto: 8.8
Passwort : ************
Die 8,8 entspricht dem Vornamen.Nachname, wenn mein Vorname oder mein Nachname länger als 8 Zeichen ist, wird er abgeschnitten, z.B. Marguerite Charpentier wird zu margueri.charpent
Das SWITCH edu-ID-Konto ist privat, es ist mit meiner privaten E-Mail-Adresse verknüpft.
SWTICH edu-ID Konto: john.doe@gmail.com
Passwort : ************
Verknüpfen der beiden Konten
Um den vollen Leistungskatalog nutzen zu können, muss ich das HES-SO-Konto mit dem SWITCH edu-ID-Konto verknüpfen.
Unterschiede zwischen den beiden Konten
Der HES-SO-Account wird am Ende meines Studiums deaktiviert.
Das SWITCH edu-ID-Konto bleibt für den Rest meines Lebens aktiv.
Passwörter sind völlig anders.
Neue Benutzer-innen erhalten ein Login-Formular mit dem Titel "Zugriff auf die Informatikressourcen der HES-SO Freiburg", das den Benutzernamen (USERNAME) und ein temporäres Passwort (PASSWORD) enthält, welches nach der Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos (Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos) geändert werden muss.
Ihr HES-SO-Benutzerkonto und Ihr Switch edu-ID-Benutzerkonto sind nicht identisch.
Die HES-SO Freiburg stellt allen Benutzer-inne-n ein HES-SO-Benutzerkonto zur Verfügung.
Je nach verwendeter Ressource kann der USERNAME unterschiedlich sein, aber das PASSWORD ist immer dasselbe, da es mit allen Ressourcen der HES-SO Freiburg synchronisiert wird.
Ihre HES-SO-Benutzerkennung setzt sich zusammen aus:
- Ihrem Benutzernamen (USERNAME) bestehend aus: max. den ersten 8 Zeichen des Vornamens gefolgt von einem Punkt und dann max. den ersten 8 Zeichen des Nachnamens.
Zum Beispiel: bernadet.aebische (Bernadette Aebischer). - Ein Passwort (PASSWORD): Siehe Strategie und Best Practices für Ihr Passwort.
Diese Ressource ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) geschützt.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe des zweiten Faktors.
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Ressourcen/Dienst
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Beschreibung
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Links
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Login/Account
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Website der IT-Abteilung der HES-SO//FR. Hier finden Sie alle Informationen rund um das Thema IT. Um Ihnen die Suche zu erleichtern, steht Ihnen auch ein FAQ zur Verfügung. | https://sinfo.hefr.ch | Freier Zugang |
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Ticket-Plattform für le service informatique, le service Ra&D HEIA, le service technique HEIA, le service juridique HES-SO Fribourg, etc... |
https://servicedesk.hefr.ch |
e-mail@hefr.ch oder e-mail@edu.hefr.ch Passwort für Ihr HES-SO-Konto Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch oder @edu.hefr.ch |
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Plattform zur Verwaltung Ihres HES-SO-Kontos (Initialisierung, Änderung des Passworts... usw.) |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Plattform zur Verwaltung Ihres SWITCH edu-ID-Kontos. Ihr lebenslanges Konto für Aus- und Weiterbildung. | https://eduid.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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eduroam WIFI-Netzwerk in allen HES- und UNI-Gebäuden weltweit verfügbar. |
Link bei Verbindungsproblemen zu "eduroam": |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Plattform für die "Office 365"-Umgebung, Zugriff auf E-Mails, Installation der "MS Office"-Suite, Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Teams, OneDrive... etc. Achtung Konto, das durch die doppelte Microsoft-Authentifizierung geschützt ist. Verwaltung Ihres MFA über das Microsoft-Konfigurationsportal. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Intranet-Plattform zur Veröffentlichung administrativer Dokumente | https://ged.hefr.ch |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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E-Learning-Plattform, die für die Veröffentlichung von Schulungsdokumenten bestimmt ist. | https://cyberlearn.hes-so.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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Plattform für die Veröffentlichung Ihrer persönlichen Daten, Bewertungen und Zertifikate. | https://age.hes-so.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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App von HES-SO. Überprüfen Sie schnell Ihre Zeitpläne, Notizen, Kontakte usw. etc. |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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Ressource/Dienst
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Beschreibung
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Links
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Login/Account
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| Network Companion | Dienstprogramm zum Verbinden von Netzwerklaufwerken und dem "FollowMe"-Drucker. | Network Companion |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Cisco VPN |
Dienstprogramm, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Computer oder Smartphone und dem HES-SO//Fribourg-Netzwerk herzustellen (Zugriff auf Netzwerklaufwerke). Obligatorisch für Remote-Arbeit. Achtung um auf das VPN zuzugreifen, müssen Sie Ihr Cisco Duo Konto konfigurieren (siehe unten). |
VPN |
e-mail@hefr.ch, @edu.hefr.ch oder @master.hes-so.ch Passwort für Ihren HES-SO-Account Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch |
| Cisco DUO | Portal für die Verwaltung von DUO MFA (Multi-Factor Authentication), um die Sicherheit Ihres HES-SO-Kontos zu erhöhen. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
e-mail@hefr.ch oder e-mail@edu.hefr.ch Passwort für Ihren HES-SO-Account Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch oder @edu.hefr.ch |
| Microsoft Azure Dev Tools for Teaching | Microsoft-Tools für die Schülerentwicklung und Lernressourcen sind verfügbar. | Microsoft Azure Dev Tools for Teaching |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Adobe Suite | Verfügbarkeit von "Adobe Creative Cloud"-Lizenzen für Mitarbeitende sowie für bestimmte Studierende der HES-SO (je nach Fachgebiet). Zu diesen Tools gehören Adobe Pro, Photoshop, InDesign, Illustrator... etc. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| LimeSurvey | LimeSurvey ist eine Anwendung, mit der Mitarbeitende der HES-SO Freiburg Online-Umfragen erstellen können. | LimeSurvey |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| HR Café | HR Café ist eine Personalmanagement-Lösung von HES-SO Fribourg. | HR-Café |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Talentum | Talentum ist ein Tool für die Verwaltung von Rekrutierung und elektronischen Bewerbungen für Stellenangebote, die von der HES-SO//FR angeboten werden. | Talentum |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Xpense | Tool zur Verwaltung von Spesenabrechnungen, das von der HES-SO//Fribourg zur Verfügung gestellt wird. | Xpense |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Timbrage | Zeiterfassungsapplikation für Mitarbeitende der HES-SO Freiburg. | Stempelbogen | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| AGP (Sagex) | Projektmanagement-Anwendung für HES-SO. | https://agp.hes-so.ch/ | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| Krystal | Krystal ist eine Projektplanungs- und Visualisierungsanwendung. Sie basiert auf den Daten aus dem Stempelbogen sowie den AGP-Daten. | https://krystal.hefr.ch/ |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| HES-SO Intranet | Intranet-Plattform des HES-SO (GED, SharePoint). | https://intra4.hes-so.ch/admin/ | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| SLSP | Die Swiss Library Service Platform (SLSP) ist ein Dienstleister für Bibliotheken und betreibt zusammen mit diesen die nationale Bibliotheksplattform swisscovery, die wissenschaftliche Informationen aus derzeit 500 Schweizer Bibliotheken zusammenführt und den Zugang und die Suche erleichtert. | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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| SwitchDrive | Cloud-Speicherplattform, die von unserem Partner aus dem Schweizer Wissenschaftsnetzwerk SWITCH bereitgestellt wird. | SWITCHdrive | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| Compilatio | Compilatio ist eine Software, die sich auf die Prävention und Erkennung von Plagiaten spezialisiert hat. | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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| Wooclap | Tool für Lehrer, um mit seinen 18 Arten interaktiver Fragen zu interagieren, Aufmerksamkeit zu erregen und das Verständnis der Schüler zu messen. | Wooclap |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
Das edu-ID-Benutzerkonto, auch bekannt als SWITCH edu-ID, dient zur Authentifizierung bei einer wachsenden Zahl von digitalen Diensten, die den Studierenden, Mitarbeitenden und externen Partnern der Schweizer Hochschulen angeboten werden.
Das Angebot an Dienstleistungen wird ständig erweitert. Die edu-ID wird bereits für den Zugang zu den Bibliotheksdiensten der SLSP oder dem SWITCHdrive-Bereich benötigt.
Zu den betroffenen Systemen gehören:
- AGE, AGL-Cyberlearn, AGM-MoveOn, AGP, ArODES, die Intranets HES-SO & Master ;
- alle SWITCH-Dienste: SWITCHdrive, SWITCHfilesender, SWITCHportfolio, usw.;
- Anti-Plagiat Compilatio & Ouriginal (Urkund), SLSP
Das edu-ID-Konto ist persönlich. Es begleitet Sie während Ihrer gesamten akademischen und beruflichen Laufbahn. Sie sind also dafür verantwortlich, dass sie erstellt und auf dem neuesten Stand gehalten wird.
Wenn Sie eine andere Universität oder Hochschule in der Schweiz besucht haben, ist es wahrscheinlich, dass Sie bereits eine haben. Sie ist einzigartig, jede Person benötigt nur ein edu-ID-Konto.
Für die Betreuung von edu-ID ist die Stiftung SWITCH im Auftrag von swissuniversities zuständig. Die Dokumentation in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch finden Sie unter https://eduid.ch/help. Hilfe erhalten Sie, wenn Sie eine Nachricht an eduid-support@switch.ch senden.
Gleichzeitig erhalten Sie mit Ihrem Beitritt zur Einrichtung automatisch ein HES-SO-Konto. Sie wird deaktiviert, sobald Sie die Universität verlassen.
Um alle von der Organisation angebotenen Dienste nutzen zu können, müssen Sie Ihr müssen Sie das HES-SO-Konto mit dem edu-ID-Konto verknüpfen. Dies ist der Zweck des vorliegenden Dokuments.
Das Passwort für Ihr HES-SO-Konto ist nicht dasselbe wie das Passwort für Ihre Switch Edu-ID.
Die Vorteile des SWITCH edu-ID-Kontos:
- Eine einzige Identität für den Zugang zu den meisten digitalen Diensten im Umfeld aller Schweizer Universitäten.
- Ihre SWITCH edu-ID ist einmalig und Sie behalten sie Ihr Leben lang.
- Sie haben die Kontrolle über Ihr Identitätsprofil, d.h. die Kontrolle über dessen Inhalt.
Das edu-ID-Konto, auch bekannt als SWITCH edu-ID, dient der Authentifizierung einer wachsenden Zahl von digitalen Dienstleistungen, die Studierenden, Mitarbeitenden und externen Partnern von Hochschulen in der Schweiz angeboten werden.
Zu den betroffenen Systemen gehören:
- AGE, AGL-Cyberlearn, AGM-MoveOn, AGP, ArODES, HES-SO & Master Intranets;
- Alle SWITCH-Dienste : SWITCHdrive, SWITCHfilesender, SWITCHportfolio, etc.
- Anti-Plagiat Compilatio & Ouriginal (Urkund), SLSP
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Ressourcen/Dienst
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Beschreibung
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Links
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Login/Account
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Website der IT-Abteilung der HES-SO//FR. Hier finden Sie alle Informationen rund um das Thema IT. Um Ihnen die Suche zu erleichtern, steht Ihnen auch ein FAQ zur Verfügung. | https://sinfo.hefr.ch | Freier Zugang |
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Ticket-Plattform für le service informatique, le service Ra&D HEIA, le service technique HEIA, le service juridique HES-SO Fribourg, etc... |
https://servicedesk.hefr.ch |
e-mail@hefr.ch oder e-mail@edu.hefr.ch Passwort für Ihr HES-SO-Konto Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch oder @edu.hefr.ch |
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Plattform zur Verwaltung Ihres HES-SO-Kontos (Initialisierung, Änderung des Passworts... usw.) |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Plattform zur Verwaltung Ihres SWITCH edu-ID-Kontos. Ihr lebenslanges Konto für Aus- und Weiterbildung. | https://eduid.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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eduroam WIFI-Netzwerk in allen HES- und UNI-Gebäuden weltweit verfügbar. |
Link bei Verbindungsproblemen zu "eduroam": |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Plattform für die "Office 365"-Umgebung, Zugriff auf E-Mails, Installation der "MS Office"-Suite, Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Teams, OneDrive... etc. Achtung Konto, das durch die doppelte Microsoft-Authentifizierung geschützt ist. Verwaltung Ihres MFA über das Microsoft-Konfigurationsportal. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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Intranet-Plattform zur Veröffentlichung administrativer Dokumente | https://ged.hefr.ch |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
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E-Learning-Plattform, die für die Veröffentlichung von Schulungsdokumenten bestimmt ist. | https://cyberlearn.hes-so.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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Plattform für die Veröffentlichung Ihrer persönlichen Daten, Bewertungen und Zertifikate. | https://age.hes-so.ch |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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App von HES-SO. Überprüfen Sie schnell Ihre Zeitpläne, Notizen, Kontakte usw. etc. |
SWITCH edu-ID Kontotipp: Verwenden Sie Ihre private E-Mail-Adresse. Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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Ressource/Dienst
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Beschreibung
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Links
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Login/Account
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| Network Companion | Dienstprogramm zum Verbinden von Netzwerklaufwerken und dem "FollowMe"-Drucker. | Network Companion |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Cisco VPN |
Dienstprogramm, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Computer oder Smartphone und dem HES-SO//Fribourg-Netzwerk herzustellen (Zugriff auf Netzwerklaufwerke). Obligatorisch für Remote-Arbeit. Achtung um auf das VPN zuzugreifen, müssen Sie Ihr Cisco Duo Konto konfigurieren (siehe unten). |
VPN |
e-mail@hefr.ch, @edu.hefr.ch oder @master.hes-so.ch Passwort für Ihren HES-SO-Account Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch |
| Cisco DUO | Portal für die Verwaltung von DUO MFA (Multi-Factor Authentication), um die Sicherheit Ihres HES-SO-Kontos zu erhöhen. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
e-mail@hefr.ch oder e-mail@edu.hefr.ch Passwort für Ihren HES-SO-Account Z.B. bernadette.aebischer@hefr.ch oder @edu.hefr.ch |
| Microsoft Azure Dev Tools for Teaching | Microsoft-Tools für die Schülerentwicklung und Lernressourcen sind verfügbar. | Microsoft Azure Dev Tools for Teaching |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Adobe Suite | Verfügbarkeit von "Adobe Creative Cloud"-Lizenzen für Mitarbeitende sowie für bestimmte Studierende der HES-SO (je nach Fachgebiet). Zu diesen Tools gehören Adobe Pro, Photoshop, InDesign, Illustrator... etc. |
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| LimeSurvey | LimeSurvey ist eine Anwendung, mit der Mitarbeitende der HES-SO Freiburg Online-Umfragen erstellen können. | LimeSurvey |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| HR Café | HR Café ist eine Personalmanagement-Lösung von HES-SO Fribourg. | HR-Café |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Talentum | Talentum ist ein Tool für die Verwaltung von Rekrutierung und elektronischen Bewerbungen für Stellenangebote, die von der HES-SO//FR angeboten werden. | Talentum |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Xpense | Tool zur Verwaltung von Spesenabrechnungen, das von der HES-SO//Fribourg zur Verfügung gestellt wird. | Xpense |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| Timbrage | Zeiterfassungsapplikation für Mitarbeitende der HES-SO Freiburg. | Stempelbogen | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| AGP (Sagex) | Projektmanagement-Anwendung für HES-SO. | https://agp.hes-so.ch/ | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| Krystal | Krystal ist eine Projektplanungs- und Visualisierungsanwendung. Sie basiert auf den Daten aus dem Stempelbogen sowie den AGP-Daten. | https://krystal.hefr.ch/ |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
| HES-SO Intranet | Intranet-Plattform des HES-SO (GED, SharePoint). | https://intra4.hes-so.ch/admin/ | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| SLSP | Die Swiss Library Service Platform (SLSP) ist ein Dienstleister für Bibliotheken und betreibt zusammen mit diesen die nationale Bibliotheksplattform swisscovery, die wissenschaftliche Informationen aus derzeit 500 Schweizer Bibliotheken zusammenführt und den Zugang und die Suche erleichtert. | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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| SwitchDrive | Cloud-Speicherplattform, die von unserem Partner aus dem Schweizer Wissenschaftsnetzwerk SWITCH bereitgestellt wird. | SWITCHdrive | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
| Compilatio | Compilatio ist eine Software, die sich auf die Prävention und Erkennung von Plagiaten spezialisiert hat. | SWITCH edu-ID account
Z.B. bernadette.aebischer@gmail.com |
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| Wooclap | Tool für Lehrer, um mit seinen 18 Arten interaktiver Fragen zu interagieren, Aufmerksamkeit zu erregen und das Verständnis der Schüler zu messen. | Wooclap |
Loggen Sie sich mit dem HES-SO-Account ein Benutzername (8.8) + @hes-so.ch Z.B. bernadet.aebische@hes-so.ch |
Aktionen
Dokumentation
Empfohlene Methoden
Bitte beachten Sie, dass das Passwort für Ihr Switch Edu-ID-Konto unverändert bleibt. Die Konten HES-SO und EDU-ID werden nicht synchronisiert.
Wenn Sie sich nicht an einer Einrichtung der HES-SO Fribourg befinden (andere Schulen, zu Hause usw.), verbinden Sie das VPN, bevor Sie die Änderung vornehmen
Starten Sie Ihren Computer neu
- Bei Problemen nach der Änderung des Passworts lesen Sie bitte Probleme nach der Änderung des Passworts.
- Wenn Ihr Passwort seit mehr als 360 Tagen nicht mehr geändert wurde, müssen Sie zwingend dieses Verfahren anwenden: Änderung Ihres Passworts über das HES-SO-Portal
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie dieses Verfahren anwenden: Passwort vergessen
- Um das Passwort Ihres Switch Edu-ID-Kontos zu ändern, müssen Sie sich bei https://eduid.ch/web/change-password anmelden.
Anschluss an das Wi-Fi der Hochschule
Wie kann man sich mit dem Wi-Fi-Netzwerk der Hochschule verbinden ...
Einleitung
Die HES‐SO Fribourg ist an das Netz angeschlossen SWITCH und profitiert von den Dienstleistungen dieser Organisation.
Der eduroam-Dienst ist in die Konfiguration der Funknetze der HES‐SO Freiburg integriert.
In den Räumlichkeiten der HES‐SO Freiburg sind unterschiedlich viele Netzwerke zu sehen. Jedes dieser Netzwerke hat eine bestimmte Funktion und einen eindeutigen Namen (SSID). Der Zugang zu diesen Netzwerken ist in der Regel durch ein LOGIN geschützt.
Hier ist das vorhandene Netzwerk und seine Funktionen in Kürze:
SSID: eduroam
Nach der Konfiguration und dem Betrieb ermöglicht dieses Netzwerk:
In den Gebäuden der HES-SO Fribourg (4 Schulen mit ihren Nebengebäuden), der blueFACTORY und der UNIFR Zugang zu allen Schulressourcen und zum Internet.
In den Gebäuden einer anderen Universität/HES-Mitglied von eduroam (http://www.eduroam.org/) nur für den Zugang zum Internet. Um auf die Ressourcen der Schule zugreifen zu können, ist es notwendig, über den Cisco AnyConnect-Client eine Verbindung zur Schule herzustellen (siehe VPN für Mac OSX).
Dieses Netzwerk steht allen Schulen der HES‐SO Freiburg zur Verfügung.
Wie melde ich mich an, warum @hes so.ch?
Die Konfiguration von eduroam ist an der HES‐SO global. Alle Studierenden und Mitarbeitenden der HES‐SO (Freiburg, Wallis, Waadt, Neuenburg, Jura, Genf) müssen sich mit ihrem HES‐SO‐Account und anschliessend mit dem @hes‐so.ch bei eduroam anmelden. Es ist nicht die E-Mail-Adresse (daher setzen wir kein @hefr.ch).
Die @hes‐so.ch ermöglicht es Ihnen, sich im eduroam‐Netz einer anderen Institution (Universität, Hochschule ausserhalb der HES‐SO) zu authentifizieren, die Partner von eduroam ist.
Personen, die sich bereits über einen anderen Account (z.B. Uni‐Account, Auslandsschul‐Account, etc.) mit dem Eduroam‐Netzwerk verbunden haben, müssen sich unbedingt mit der @hes‐so.ch Adresse in das Netzwerk einloggen, um Zugriff auf alle Ressourcen zu erhalten.
eduroam über die offizielle Website einrichten
Es ist notwendig, den eduroam CAT Autokonfigurations-Installer zu verwenden. Um es zu installieren, gehen Sie auf deren Website und klicken Sie auf "Eduroam-Benutzer: eduroam-Installer herunterladen".
Sie werden dann aufgefordert, das Installationsprogramm für Ihr Gerät herunterzuladen.
Sie haben die Möglichkeit, einen eduroam CAT Autokonfigurations-Installer zu verwenden. Um es zu installieren, gehen Sie auf deren Website und laden Sie den eduroam-Installer herunter (holen Sie sich die an Ihr Betriebssystem angepasste Version).
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Institution auszuwählen und auf "HES-SO" zu klicken.
Klicken Sie auf "Download your eduroam installer" (der Download passt sich Ihrer Version an).
Klicken Sie auf "Weiter", um den Download zu starten.
Gehen Sie in den Ordner "Downloads" und starten Sie den eduroam-Installer.
Es öffnet sich ein Installationsfenster, klicken Sie auf "Weiter".
Es erscheint ein Fenster, das Sie darüber informiert, dass dieser Installer nur funktioniert, wenn Sie Mitglied der HES-SO sind, klicken Sie auf "OK", um die Installation fortzusetzen.
Geben Sie Ihr HES-SO-Konto gefolgt von @hes-so.ch ein, z. B. bernadet.demonstr@hes-so.ch, geben Sie Ihr Passwort zweimal ein und klicken Sie auf "Installieren".
Geben Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse, sondern Ihr Login 8.8 gefolgt von @hes-so.ch
Klicken Sie auf "Beenden", um den eduroam-Installer zu schließen.
Sie haben die Möglichkeit, einen eduroam CAT Autokonfigurations-Installer zu verwenden. Um es zu installieren, gehen Sie auf deren Website und laden Sie den eduroam-Installer herunter (holen Sie sich die an Ihr Betriebssystem angepasste Version).
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Institution auszuwählen und auf "HES-SO" zu klicken.
Klicken Sie auf "Download your eduroam Apple macOS installer" (der Download passt sich an die macOS-Version des Rechners an).
Klicken Sie auf "Weiter", um den Download zu starten.
Gehen Sie in den Ordner "Downloads" und starten Sie den eduroam-Installer.
Es öffnet sich ein Installationsfenster, klicken Sie auf "Weiter".
Geben Sie den Benutzernamen gefolgt von @hes-so.ch ein, z. B. marie.demonstr@hes-so.ch, geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf "Installieren".
Wenn das Installationsprogramm nach einem Passwort fragt, klicken Sie auf "Passwort verwenden..." und geben das Passwort für einen lokalen Administratoraccount auf dem Mac ein.
Schließen Sie am Ende der Installation den eduroam-Installer.
Sie haben die Möglichkeit, einen eduroam CAT Autokonfigurations-Installer zu verwenden. Um es zu installieren, gehen Sie auf deren Website und laden Sie den eduroam-Installer herunter (holen Sie sich die an Ihr Betriebssystem angepasste Version).
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Institution auszuwählen und auf "HES-SO" zu klicken.
Klicken Sie auf "Wählen Sie ein anderes Installationsprogramm zum Herunterladen"
Wenn Sie dieses Stadium erreicht haben, müssen Sie nur noch den Gerätetyp auswählen und den Anweisungen auf der Website folgen.
Verbindung zum Hochschulnetzwerk von einem externen Netzwerk aus
Die Verbindung mit dem Schulnetzwerk erfolgt über die Cisco Anyconnect-Anwendung, die auf allen von der Schule ausgegebenen Computern installiert und konfiguriert ist, sodass der Installationsschritt nicht erforderlich ist.
Die Verbindung zum Hochschulnetzwerk wird über die Cisco Anyconnect-Anwendung hergestellt, die auf allen von der Hochschule bereitgestellten Computern installiert und konfiguriert ist, so dass eine gesonderte Installation nicht erforderlich ist.
Wie kann man sich mit dem Hochschulnetzwerk ausserhalb der Hochschule verbinden (VPN) über...
Alle Ressourcen der Schule sind von überall aus verfügbar, solange Sie über eine Internetverbindung und unter bestimmten Bedingungen über eine VPN-Verbindung zur Schule verfügen.
Dazu müssen Sie eine Software verwenden, die als VPN-Client bezeichnet wird. Diese Software ermöglicht es, eine sichere (verschlüsselte) Verbindung zwischen jedem Ort und der Schule herzustellen. Die Installation dieses Programms wird im Folgenden beschrieben.
Sobald diese Verbindung hergestellt ist, erfolgt der Zugriff auf alle Ressourcen wie in der Schule. Es wird nicht möglich sein, Software mit einer Netzwerklizenz wie Matlab zu verwenden, Netzwerklaufwerke zu verwenden und sogar mit dem Drucken zu beginnen.
Gehe zu HES-SO Freiburg Downloadportal
"anyconnect-win-x.x.msi" herunterladen
Führen Sie "anyconnect-win-x.x.msi" aus und übernehmen Sie alle Standardoptionen.
Installieren Sie das Unternehmensportal, und verwenden Sie es dann, um Cisco AnyConnect zu installieren.
Cisco AnyConnect sollte nicht in den Gebäuden der HES‐SO Fribourg verwendet werden.
Diese Ressource ist geschützt durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Cisco DUO.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie Ihre Identität mit dem 2. Faktor.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Suchen Sie Cisco in der Liste der Anwendungen.
Klicken Sie auf Cisco AnyConnect Secure Mobility Client.
Geben Sie vpn.hefr.ch ein.
Klicken Sie auf Verbinden.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf next.
Mitarbeiterin/Mitarbeiter: xxx.xxx@hefr.ch
Studentin/Student: xxx.xxx@edu.hefr.ch
Master: xxx.xxx@master.hes-so.ch (für Benutzer mit @master.hes-so.ch als Standard-E-Mail-Adresse)
Abhängig von Ihren Einstellungen gelangen Sie direkt zu Schritt 4
Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden
Verbindung mit 2. Faktor genehmigen
Sie sind eingeloggt
Versuchen Sie im Falle von Fehlern, das VPN neu zu starten
Nur anzuwenden, wenn es Ihnen in einem Supportfall mitgeteilt wird
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
Suchen Sie Cisco in der Liste der Anwendungen.
Klicken Sie auf Cisco AnyConnect Secure Mobility Client.
Geben Sie vpn.hefr.ch
klicken Sie auf Verbinden
Geben Sie Ihre @hefr.ch-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter
(Benutzer mit @master.hes-so.ch als Standard-E-Mail-Adresse müssen @master.hes-so.ch eingeben)
Abhängig von Ihren Einstellungen gelangen Sie direkt zu Schritt 4
Minimieren Sie das Browserfenster und ändern Sie die Gruppe (Das Fenster befindet sich im Hintergrund)
Geben Sie Ihr Passwort ein, klicken Sie auf Anmelden und setzen Sie den Anmeldevorgang fort
Alle Ressourcen der Schule sind von überall aus verfügbar, solange Sie über eine Internetverbindung und unter bestimmten Bedingungen über eine VPN-Verbindung zur Schule verfügen.
Dazu müssen Sie eine Software verwenden, die als VPN-Client bezeichnet wird. Diese Software ermöglicht es, eine sichere (verschlüsselte) Verbindung zwischen jedem Ort und der Schule herzustellen. Die Installation dieses Programms wird im Folgenden beschrieben.
Sobald diese Verbindung hergestellt ist, erfolgt der Zugriff auf alle Ressourcen wie in der Schule. Es wird nicht möglich sein, Software mit einer Netzwerklizenz wie Matlab zu verwenden, Netzwerklaufwerke zu verwenden und sogar mit dem Drucken zu beginnen.
Gehen Sie zum Downloadportal HES-SO Fribourg.
Wählen Sie die neueste "anyconnect-macos-X.X.dmg"-Installationsdatei aus.
Diese Seite öffnet sich, doppelklicken Sie auf AnyConnect.pkg
Fahren Sie mit der Installation fort:
- Einführung überspringen
- Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung
- Wenn der Installationstyp angefordert werden soll, deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen außer dem VPN-Kontrollkästchen ❶ und klicken Sie auf Weiter ❷
Wählen Sie das Standardziel aus.
Dieses Fenster wird sich schließlich öffnen.
-> Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem Schritt VPN-Verbindung fort.
-> Wenn es sich öffnet, klicken Sie auf
Einstellungen öffnen ❶.
Öffnen Sie das Vorhängeschloss der Änderungen ❶ indem Sie
darauf klicken, -> ein Passwort abgefragt wird.
Klicken Sie auf der Registerkarte "Allgemein" auf "Zulassen" ❷.
Cisco AnyConnect sollte nicht in den Gebäuden der HES‐SO Fribourg verwendet werden.
Diese Ressource ist durch ein Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Cisco DUO
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie Ihre Identität mit dem 2. Faktor.
Erste Schritte mit dem Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
Geben Sie vpn.hefr.ch ein.
Klicken Sie auf Verbinden.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf next.
Mitarbeiterin/Mitarbeiter: xxx.xxx@hefr.ch
Studentin/Student: xxx.xxx@edu.hefr.ch
Master: xxx.xxx@master.hes-so.ch (für Benutzer mit @master.hes-so.ch als Standard-E-Mail-Adresse)
Abhängig von Ihren Einstellungen gelangen Sie direkt zu Schritt 4
Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden
Verbindung mit 2. Faktor genehmigen
Sie sind eingeloggt
Versuchen Sie im Falle von Fehlern, das VPN neu zu starten
Nur anzuwenden, wenn es Ihnen in einem Supportfall mitgeteilt wird
Erste Schritte mit dem Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
Geben Sie vpn.hefr.ch
klicken Sie auf Verbinden
Geben Sie Ihre @hefr.ch-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter
Abhängig von Ihren Einstellungen gelangen Sie direkt zu Schritt 4
Minimieren Sie das Browserfenster und ändern Sie die Gruppe (Das Fenster befindet sich im Hintergrund)
Geben Sie Ihr Passwort ein, klicken Sie auf Anmelden und setzen Sie den Anmeldevorgang fort
Die Abfrage von E-Mails auf den von der Hochschule zur Verfügung gestellten Computern kann über den Microsoft Outlook-Client erfolgen.
Wenn Sie Ihre E-Mails mit Microsoft Outlook von Ihrem privaten Computer aus abrufen möchten, folgen Sie bitte der Installations- und Konfigurationsanleitung im Abschnitt "Konfiguration Ihres privaten Computers für die Nutzung innerhalb der Hochschule".
Sie können Ihre E-Mails auch über Ihren Internetbrowser oder Ihr Mobiltelefon abrufen, indem Sie die nachstehenden Anleitungen befolgen:
Voraussetzung
Ihr HES-SO-Benutzerkonto muss zunächst aktiviert werden.
Für alle Verbindungen müssen Sie die folgenden Anmeldedaten verwenden:
- Login-Adresse: 8.8@hes-so.ch (Beispiel jeanpaul.demonstr@hes-so.ch)
- Passwort: HES-SO-Passwort
Ihre E-Mail-Adresse bleibt @hefr.ch oder @edu.hefr.ch, nur das Authentifizierungskonto ändert sich
Diese Ressource ist geschützt durch Multi-Factor Authentication (MFA) mit Microsoft 365. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie Ihre Identität mit dem 2. Faktor.
Das neue Webmail ist unter der folgenden Adresse zu erreichen : https://outlook.office.com
Geben Sie Ihren @hes-so.ch-Benutzernamen ein (z.B. jeanpaul.demonstr@hes-so.ch).
Klicken Sie auf "Next".
Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden
Diese Ressource ist geschützt durch Multi-Factor Authentication (MFA) mit Microsoft 365.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie Ihre Identität mit dem 2. Faktor.
Aktivieren Sie "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" und drücken Sie Ja
Sie sind mit Ihrem Webmail verbunden
Anmerkungen
Ihr HES-SO-Benutzerkonto muss zunächst aktiviert werden.
Für alle Verbindungen müssen Sie die folgenden Anmeldedaten verwenden:
- Login-Adresse: 8.8@hes-so.ch (Beispiel jeanpaul.demonstr@hes-so.ch)
- Passwort: HES-SO-Passwort
Ihre E-Mail-Adresse bleibt @hefr.ch oder @edu.hefr.ch, nur das Authentifizierungskonto ändert sich
Diese Ressource ist geschützt durch Multi-Factor Authentication (MFA) mit Microsoft 365.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie Ihre Identität mit dem 2. Faktor.
Wie greifen Sie auf Ihre E-Mails zu?
Bemerkung
Wenn Sie Zugriff auf ein freigegebenes Postfach haben, müssen Sie Office 2019 mit dem Softwarecenter" installieren
Telefonie - Microsoft Teams
Die Plattform für Teamarbeit von Office 365
Arbeiten Sie problemlos mit all Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammen. Diskutieren Sie, nehmen Sie an Besprechungen teil, telefonieren Sie und arbeiten Sie im selben Arbeitsbereich zusammen.
Für die Durchführung von synchronen Bildungsaktivitäten (Live-Unterricht über Webkonferenzen) stellt die HES-SO den Lehrkräften und Studierende die Lösung Microsoft Teams zur Verfügung.
Mithilfe dieses Tools können Sie über das Internet mit Ihrem Kurs Videos erstellen.
Es bietet Funktionen wie Notizen, Bildschirmfreigabe, abwechselndes Sprechen, Instant Messaging und ermöglicht auch die Aufzeichnung der Sitzung, um sie sich später noch einmal ansehen zu können.
Verwenden Sie Teams, um:
- Ihren Kurs ganz oder teilweise online anzubieten.
- Eine Unterrichtseinheit abzuhalten, in der in Moodle verfügbare Ressourcen erklärt werden.
- Eine Übungseinheit durchzuführen.
- Eine Nachbesprechung zu einer Übungseinheit durchzuführen.
- Eine Frage- und Antwortsitzung durchzuführen.
Automatisches Sichern und Löschen von Daten
Achtung, standardmässig werden die Teams-Daten nicht gesichert. Bitte lesen Sie die Seite Datensicherung.
Nach 400 Tagen Inaktivität in einem Team wird ein automatischer Löschmechanismus ausgelöst. Der Besitzer hat 30 Tage Zeit, um zu reagieren, bevor die Daten endgültig gelöscht werden. (Siehe die Erklärung von Microsoft)
Aktionen
Dokumentation
Drucker
Wie drucke ich auf den Druckern der Hochschule (FollowME) mit- ...
Bitte beachten Sie, dass das Drucken von PDF-Dateien über Microsoft Edge Ihre Ausdrucke verdoppelt. Installieren Sie bitte daher einen anderen PDF-Reader, wie zum Beispiel Adobe Reader DC.
Der Computer muss mit dem Schulnetzwerk verbunden sein, um drucken zu können.
Wenn Sie ein Dokument drucken möchten, wählen Sie Datei und Sie haben das folgende Fenster:
Drucken Sie dann.
Wählen Sie den FollowMe-Drucker aus. Ändern Sie ggf. die Druckkonfiguration (siehe nächstes Kapitel).
Klicken Sie auf Drucken.
Wenn Sie ein Dokument drucken möchten, wählen Sie Datei/Drucken und Sie haben das folgende Fenster:
Wählen Sie den FollowMe-Drucker aus und klicken Sie dann auf Druckereigenschaften. In diesem Fenster können Sie die Druckeigenschaften auswählen. Auf der linken Seite haben Sie immer den Überblick über Ihr Druck-Setup.
Wenn Sie das MFP installiert haben, wird es standardmäßig in Graustufen auf einer Seite gedruckt.
Für den Farbdruck müssen Sie auf der Registerkarte "Qualität" das Feld "Farbe auswählen" auf "Automatische Farbe" festlegen.
Um doppelseitig zu drucken, müssen Sie auf der Registerkarte Layout 2 Seiten in das Feld Drucktyp einfügen.
Steuern Sie das Layout der Bindung (links, rechts oder oben).
Standardmäßig ist die Bindung automatisch (linke Bindung wie bei einem Buch).
Um mehrere Seiten auf einer Seite zu drucken, aktivieren Sie auf der Registerkarte Layout die Option Kombination und wählen Sie die Anzahl der Seiten/Seite aus.
Um die Seiten des Dokuments (max. 50 Blatt) zu heften, aktivieren Sie auf der Registerkarte Endbearbeitung die Option Heften und wählen Sie die Art der Heftung aus.
Optionen, die mit einem Ausrufezeichen in einem Dreieck gekennzeichnet sind, sind mit anderen Druckkonfigurationen verknüpft.
Um Löcher zu bohren, um das Dokument in einen Ordner zu legen, müssen Sie auf der Registerkarte "Finishing" die Option "Lochen" aktivieren und die Anzahl der Löcher auswählen.
Optionen, die mit einem Ausrufezeichen in einem Dreieck gekennzeichnet sind, sind mit anderen Druckkonfigurationen verknüpft.
Um eine Broschüre (maximal 20 gefalzte Blätter) zu drucken, wählen Sie auf der Registerkarte Layout im Feld Drucktyp die Option Broschüre aus.
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Schlichten die Option Biegen und Heften in der Mitte
A5-Heft
Für eine A5-Broschüre (A4-Seite in 2 gefaltet) müssen Sie auf der Registerkarte "Grundeinstellungen" das Papierformat auf "Identisch mit dem Originalformat" festlegen. Siehe Originalformat=A4.
A4-Heft
Für ein A4-Broschürenformat (A3-Seite in 2 gefaltet) müssen Sie auf der Registerkarte "Grundeinstellungen" das Papierformat auf "A3" festlegen. Siehe Originalformat=A4.
Wenn Sie das MFP installiert haben, druckt es standardmäßig in Graustufen auf einer Seite.
Sie haben die Möglichkeit, den Standardausdruck zu ändern.
Klicken Sie im Fenster "Geräte und Drucker" mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Drucker und wählen Sie "Druckoptionen".
Dazu gehört auch das Druckkonfigurationsfenster.
Nehmen Sie alle gewünschten Änderungen vor und drücken Sie OK.
In diesem Beispiel werden alle zukünftigen Standardausdrucke für diesen Drucker doppelseitig und in die linke Ecke geheftet.
Selbstverständlich ist es immer noch möglich, diese Eigenschaften vor dem Drucken zu ändern.
Wenn ein bestimmter Druck häufig verwendet wird, ist es möglich, eine bevorzugte Druckeinstellung zu erstellen und zu speichern.
Klicken Sie im Fenster Geräte und Drucker) mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Drucker und wählen Sie Druckoptionen
Nehmen Sie die gewünschte Druckkonfiguration vor.
In diesem Beispiel handelt es sich um einen vollfarbigen, doppelseitigen Druck, der oben links
geheftet ist Klicken Sie auf Hinzufügen...
Name und Kommentar des Lesezeichens
Im Feld Zurückzusetzende Elemente) werden die aktivierten Elemente mit dem Favoriten angewendet.
Es ist weiterhin möglich, sie vor dem Drucken zu ändern.
Dann haben Sie beim Drucken das Dropdown-Fenster mit Ihrer Lieblingseinstellung in den Druckoptionen.
Drucken über Schräglage (Spezial- oder dickes Papier)
Um mit speziellem oder dickem Papier zu drucken, müssen Sie den Kopierpass verwenden. Dies ist das Modul auf der rechten Seite des MFP.
Um den Schlitten zu verwenden, müssen Sie die Option Store auf Copypass) in der Slep setzen.
Klicken Sie dann noch im Reiter Grundsätzlich auf den Button Papiereinstellungen nach Fach...
Wählen Sie unter Einstellungen Papiertyp die Option Durchlauf kopieren aus. Stellen Sie dann das gewünschte Papierformat in Papiertyp ein. BeispielEnvelope.
Das Multifunktionsfeld weist Sie darauf hin, dass Sie einen Umschlag in die manuelle Eingabe (Kopierpass) legen müssen.
Überprüfen Sie die Ausrichtung (in unserem Fall A4 Querformat) und die Papiersorte (Umschlag). Wenn dies nicht der Fall ist, staut sich das MFP. Der Druck erfolgt auf der Unterseite (unten) beim Betreten des Fachs.
Diese Art von Informationen blockiert das MFP nicht. Die Eindrücke anderer Leute werden normal herauskommen. Diese Art von Informationen blockiert das MFP nicht.
Drücken Sie Fertig stellen, sobald das Papier an Ort und Stelle ist
Welches Papier soll ich wählen?
Hier sind einige Eigenschaften der Papiertypen für diese MFPs:
Normales Papier (60-90 g/m2)
Dickes Papier 1 (91-120 g/m²)
Dickes Papier 1+ (121-157 g/m²)
Dickes Papier 2 (158-209 g/m²)
Dickes Papier 3 (210-256 g/m²)
Dickes Papier 4 (257-300 g/m²)
Wählen Sie für Folien Dickes Papier 4 und nicht Transparent
Die maximale Anzahl von Blättern über die Neigung ist für:
- Normales 150-Blatt-Papier.
- 20 Blatt dicke Papiere.
- 10-Blatt-Umschläge oder Etiketten.
Auf dieser Registerkarte wird zusammengefasst, wie Sie das Drucken einrichten. Es gibt die wichtigsten Druckeinstellungen.
Sie können die Anzeige ändern, indem Sie auf die Schaltfläche Meinen Tab bearbeiten...
Auf der Registerkarte Grundeinstellungen können Sie die Grundeinstellungen für Papier oder Drucken konfigurieren. Funktionen, die häufig als Teil des normalen Druckens verwendet werden, werden auf dieser Registerkarte platziert.
Auf der Registerkarte Layout können Sie die Ausrichtungseinstellungen für den Druck konfigurieren. Sie können Seiten kombinieren oder Druckpositionen anpassen.
Auf der Registerkarte Finishing können Sie die Finishing-Einstellungen für die gedruckten Blätter konfigurieren.
Auf der Registerkarte Cover-Ansicht können Sie Seiten und Deckblätter einfügen. Sie können auch das Layout oder die Oberfläche je nach Seite ändern.
Auf der Registerkarte Stempel/Komposition können Sie Einstellungen konfigurieren, um dem Original Text oder ein Bild hinzuzufügen. Sie können dem Original Datum/Uhrzeit oder Seitenzahlen hinzufügen oder ein Wasserzeichen oder ein Überlagerungsbild erstellen.
Auf der Registerkarte Qualität können Sie die Einstellungen für die Bildqualität des Originals konfigurieren. Sie können Farben, Bildverarbeitung und Schriftverarbeitung festlegen.
Auf der Registerkarte Andere können Sie die Treiberversion überprüfen und die Druckeinstellungen für die Softwareanwendung konfigurieren.
Voraussetzung
Eingerichteter FollowMe-Drucker auf Mac OS X
Das Drucken ist nur möglich, wenn der Computer mit dem Hochschulnetzwerk verbunden ist. Wenn Sie ein Dokument drucken möchten, wählen Sie Datei → Drucken.
Wählen Sie den FollowMe-Drucker. Ändern Sie ggf. die Druckeinstellungen (siehe nächstes Kapitel). Klicken Sie auf Drucken.
Beim erstmaligen Drucken müssen Sie sich authentifizieren. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort wie folgt ein:
Das Druckersymbol zeigt an, dass ein Druckauftrag wartet.
Gleichzeitig wird der Status des Auftrags das Druckerfenster angezeigt
Das Drucken ist auf allen Multifunktionsdruckern möglich.
Sie müssen dann zu einem freien Multifunktionsdrucker gehen und sich identifizieren, um das Drucken zu starten.
Um ein Dokument zu drucken, wählen Sie Datei → Drucken:
Wählen Sie den FollowMe-Drucker.
In diesem Fenster können die Druckparameter über die Schaltfläche Druckeinstellungen gewählt werden.
Auf der linken Seite wird immer eine Vorschau mit Ihren Druckeinstellungen angezeigt.
Die Farbe können Sie über das Feld Qualität. Wählen Sie dann die gewünschte Option.
Das Drucken in Graustufen ist die preisgünstigste Option.
Um beidseitig zu drucken, wählen Sie im Feld Layout/Finishing Duplexdruck.
Überprüfen Sie die Position der Bindung (links, rechts oder oben).
Standardmäßig erfolgt die Bindung auf der linken Seite (wie bei einem Buch).
Um mehrere Seiten auf einem Blatt zu drucken, müssen Sie im Feld Seiteneinrichtung die Anzahl der Seiten pro Blatt angeben.
Um die Seiten des Dokuments (max. 50 Blatt) zusammenzuheften, machen Sie auf der Registerkarte Layout/Finishing ein Häkchen bei Heften und wählen die Position der Heftklammern.
Um ein Dokument zu lochen, damit es später in einem Ordner abgelegt werden kann, müssen Sie auf der Registerkarte Layout/Finishing die Option Lochen aktivieren und die Anzahl der Löcher wählen.
Bemerkungen:
Nicht alle Drucker verfügen über ein Lochzubehör.
Die Blätter werden einzeln gelocht. Daher können der Löcher leicht verschoben sein, wenn Sie die Blätter zusammenheften.
Um eine Broschüre (maximal 20 gefaltete Blätter) zu drucken, wählen Sie im Fenster Layout/Finishing im Feld die Druckart Broschüre.
Wählen Sie im Fenster Finishing die Option Mittelheften und Falzen.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Format Broschüre ausgewählt wurde:
Um mit Spezial- oder dickem Papier zu drucken, verwenden Sie den Bypass. Hierbei handelt es sich das Modul auf der rechten Seite des Multifunktionsdruckers.
Um die Bypass nutzen zu können, müssen Sie das Papierquelle unter Ausgabefach/Magazin konfigurieren.
Wählen Sie Stapelblattanlage.
Konfigurieren Sie dann das gewünschte Papierformat unter Papiertyp, zum Beispiel Briefumschlag.
Beim Drucken werden Sie über das Bedienfeld des Multifunktionsdruckers aufgefordert, einen Umschlag in die manuelle Zufuhr (Bypass) einzulegen.
Überprüfen Sie die Ausrichtung (in unserem Fall A4 quer) und den Papiertyp (Briefumschlag). Bei fehlerhaften Angaben blockiert der Multifunktionsdrucker den Druck. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Fach.
Diese Art von Informationen blockiert den Multifunktionsdrucker nicht. Die Ausdrucke anderer Benutzer werden normalerweise ausgegeben.
Drücken Sie Fertigstellen, sobald das Papier eingelegt ist.
Welches Papier soll man wählen?
Hier sind einige Merkmale von Papiersorten für multifunktionale Anwendungen:
Normalpapier (60-90 g/m2)
Dickes Papier 1 (91-120 g/m²)
Dickes Papier 1+ (121-157 g/m²)
Dickes Papier 2 (158-209 g/m²)
Dickes Papier 3 (210-256 g/m²)
Dickes Papier 4 (257-300 g/m²)
Die maximale Anzahl der Blätter im Bypass ist begrenzt auf:
- 150 Blätter bei Normalpapier.
- 20 Blätter bei dickem Papier.
- 10 Blätter bei Briefumschlägen oder Etiketten.
Im Fenster Kopien und Seiten können Sie die Basisdruckeinstellungen wie die Anzahl der Kopien und den Druckbereich konfigurieren.
Im Fenster Microsoft Word können Sie Druckeinstellungen für Word-Dokumente konfigurieren.
Im Druckfenster Layout können Sie die Anzahl der Seiten pro Blatt und die entsprechenden Einstellungen konfigurieren.
Im Druckfenster Farbanpassung können Sie die Farbeinstellungen ändern oder nicht.
Im Druckfenster Papierverarbeitung können Sie den Druckbereich oder die Reihenfolge der zu druckenden Seiten konfigurieren.
Im Druckfenster Deckblatt können Sie das Deckblatt konfigurieren, falls Sie eines drucken müssen.
Im Druckfenster Ausgabeart können Sie die Einstellungen für die Druckprozesse zu konfigurieren.
Wenn Sie mehrere Exemplare eines Dokuments drucken möchten, aktivieren Sie die Option Sortieren, um die einzelnen Exemplare nacheinander zu drucken. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, wird zunächst die erste Seite des Originals so oft wie angegeben ausgedruckt, dann wird jede der folgenden Seiten auf die gleiche Weise ausgedruckt.
Zu Ihrer Information: Der sichere Druck funktioniert nicht.
Im Druckfenster Layout/Finishing können Sie die Ausrichtung des Ausdrucks konfigurieren. Sie können die Seiten kombinieren oder die Druckpositionen anpassen.
Es ist möglich, zwischen den Fenstern Layout und Finishing zu wechseln.
Im Druckfenster Magazin/Ausgabefach können Sie die Fächer und Papiertypen angeben, die für den Druck verwendet werden sollen.
Über das Druckfenster Deckblattmodus (Mac OS X 10.7 oder höher) können Sie einzelne Blätter zum Abdecken von gedruckten Seiten und durchsichtige Trennblätter für Folien einfügen.
Im Einstellfenster können Sie zwischen dem Fenster Deckblattmodus und dem Fenster Durchsichtige Trennblätter wechseln.
Im Druckfenster Einstellungen pro Seite können Sie die Druckeinstellungen für jede Seite ändern. Sie können auf den verschiedenen Papiersorten, die in die Kassetten dieses Systems eingelegt sind, drucken, das Layout oder das Finishing von einer Seite auf die andere ändern.
Über das Druckfenster Stempel / Gestaltung können Sie ein Muster einfügen, durch das unbefugtes Kopieren verhindert sowie das Datum und die Seitenanzahl hingezufügt werden kann.
Über das Druckfenster Qualität können Sie die Einstellungen des Originals zur Bildqualität konfigurieren. Sie können die Farbe und die Bildverarbeitung festlegen.
Sie können das zwischen dem Basis- und das Anwendungsfenster wechseln.
Nach der Einrichtung druckt der Multifunktionsdrucker standardmäßig in Graustufen, Duplexdruck, auf einer Seite.
Sie haben die Möglichkeit, die Standardeinstellungen zu ändern.
Wenn Sie in einer Anwendung (z. B. Word) arbeiten, gehen Sie auf Datei/Drucken.... und Sie gelangen zum Druckfenster mit den Standardeinstellungen (Duplexdruck).
Ändern Sie die gewünschten Druckeinstellungen und wählen Sie dann im Menü "Voreinstellungen" die Option "Die aktuellen Einstellungen als Standard speichern".
Wählen Sie einen Namen für diese Einstellung und wählen Sie den Drucker, für den diese verfügbar sein soll:
Diese Voreinstellung wird beim nächsten Druckvorgang automatisch wiederhergestellt.
Selbstverständlich ist es möglich, diese Einstellungen kurz vor dem Drucken noch zu ändern.
Der USB-Stick muss in FAT32 formatiert sein.
Klicken Sie zur Überprüfung des Dateisystems im Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf Ihren Wechseldatenträger und dann auf "Eigenschaften".
Überprüfen Sie in dem angezeigten Fenster die Version Ihres Dateisystems.
Wenn das Dateisystem nicht FAT32 ist, muss der USB-Stick formatiert werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und dann auf "Formatieren".
Wählen Sie das als Dateisystem FAT32 und klicken Sie dann auf Starten. Dadurch wird der gesamte Inhalt des USB-Sticks gelöscht.
Er kann nicht verschlüsselt, passwortgeschützt, usw. werden.
Haben Sie mithilfe eines Verschlüsselungstools den USB-Sticks zu dessen Schutz verschlüsselt oder wird für den Zugriff auf den USB-Stick ein Passwort benötigt, kann darüber nicht gedruckt werden.
Wenn ein USB-Stick als "Multidevice" erkannt wird, funktioniert er nicht.
Wenn beim Anschließen des USB-Sticks zwei neue Laufwerke im Windows Explorer erscheinen: ein Wechselmedium (Standard-USB-Stick) und eine Festplatte, die wie ein CD-Laufwerk aussieht, kann er nicht für den USB-Druck verwendet werden. Sie müssen einen anderen USB-Stick nehmen.
Format der unterstützten Dokumente
Es werden die Formate PDF, Compact PDF, JPEG, TIFF, XPS, Compact XPS, OOXML (.docx/.xlsx/.pptx) und PPML (.ppml/.vdx/.zip) unterstützt.
Stecken Sie den USB-Stick in den Anschluss rechts neben dem Terminalbildschirm.
Halten Sie den Badge vor das Lesegerät.
Warten Sie einige Sekunden und tippen Sie dann die Schaltfläche "Dokument aus ext. Speicher drucken" an.
Wenn das vorherige Fenster nicht angezeigt wird, entfernen und ersetzen Sie den USB-Stick. Sie können dieses Fenster auch über die Schaltfläche "USB" aufrufen.
Wählen Sie das zu druckende Dokument aus und tippen Sie die Schaltfläche "Drucken" auf der rechten Seite an.
Sie können Ihre Druckoptionen wählen (Farben, Duplexdruck, Heftklammern, Falzen....).
Drücken Sie "Start".
Hinweis :
Wenn Sie das Dokument ohne Druckoptionen versenden, wird es direkt gedruckt. Wenn das Dokument konvertiert werden muss (z. B. Duplexdruck), dauert es einige Zeit, bis das Gerät es konvertiert hat.
Wie scanne ich ein Dokument mit einem Drucker - ...
Authentifizierung an dem Multifunktionsdrucker
Bevor Sie Dokumente scannen können müssen Sie sich identifizieren. Dies ist auf zweifache Weise möglich:
Über den Ausweis (Badge):
Dies ist die einfachste Methode. Sie müssen Ihren Ausweis (Badge) lediglich über das Logo auf der rechten Seite des Multifunktionsdruckers halten.
Über Benutzername und Passwort:
Sollten Sie Ihren Ausweis vergessen haben, müssen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Drücken Sie auf die roten Quadrate, um sich die Tastatur anzeigen zu lassen.
Trennen des Multifunktionsdruckers
Vergessen Sie nicht nach dem Druckvorgang die Taste "Code" auf der rechten Seite des Bildschirms zu drücken, um sich abzumelden. (Wenn Sie es vergessen, wird die Verbindung nach 1 Minute automatisch getrennt.)
Scannen
Tippen Sie auf die Schaltfläche "SafeQ Scan".
Wählen Sie "Scan to e-mail", um das Dokument an Ihre E-Mail-Adresse zu senden, oder "Scan to file", um es an ein Netzwerklaufwerk zu senden.
HEIA: Netzlaufwerk = T:\EIFR\Network_Scan
HEG: Netzlaufwerk = T:\EGFR\Network_Scan
TSFR: Netzlaufwerk = T:\TSFR\Network_Scan
DSFR: Netzlaufwerk = T:\DSFR\Network_Scan
Drücken Sie die Schaltfläche "Start".
Wenn Sie die Mail an eine andere Adresse senden möchten, tippen Sie auf das Tastatursymbol oder auf "Suchen".
Wenn Sie die Scanoptionen ändern möchten, bestätigen Sie zunächst Ihre Wahl und tippen Sie dann auf "Scaneinstellungen".
In den Scaneinstellungen können Sie beidseitig, Auflösung, Farben und Dateitypen auswählen. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen über Dateitypen :
Wählen Sie aus den folgenden Dateitypen den Typ aus, in den Sie Ihr Dokument abspeichern möchten:
- [PDF]: Die meisten Betriebssysteme unterstützen dieses Dateiformat. Sie können ein Kennwort angeben oder die Datei verschlüsseln. Wichtige Originaldaten sollten als PDF-Datei gespeichert werden.
- [Compact PDF]: Speichern in einer Datei, die kleiner als das normale PDF-Format ist. Wir empfehlen dieses Format, wenn Sie die Größe der Datei reduzieren wollen, um sie per E-Mail versenden zu können, usw.
- [TIFF]: Dies ist einer der vielseitigen Bildformattypen. Damit können mehrseitige Dateien erstellt werden, die mehrere Seiten in einer einzigen Datei enthalten.
- [XPS]: Ein neues Bilddateiformat, das in Windows Vista reingeführt wurde.
- [XPS Compact]: Speichern in einer Datei, die kleiner als das normale XPS-Format ist.
- [PPTX]: Eine XML-basierte Dateierweiterung, die für PowerPoint in Microsoft Office 2007 oder höher erstellt wurde.
Scannen auf einen USB-Stick
Stecken Sie den USB-Stick in den Anschluss auf der rechten Seite des Terminalbildschirms ein.
Halten Sie den Ausweis über das Lesegerät.
Warten Sie ein paar Sekunden und tippen Sie dann auf die Schaltfläche "Dokument im externen Speicher speichern".
Wenn das vorherige Fenster nicht angezeigt wurde, entfernen und ersetzen Sie den USB-Stick. Sie können dieses Fenster auch durch Antippen der Schaltfläche "USB" aufrufen.
Sie können sowohl den Namen des Dokuments als auch die Scanoptionen ändern.
Drücken Sie die "Start".
Einlegen von zu scannenden Dokumenten
Sie können die zu scannenden Seiten entweder in den Vorlageneinzug (mit der Vorderseite nach oben) oder auf das Scanglas legen.
Vorsicht:
Legen Sie nicht mehr als 100 Blätter auf einmal in das Fach ein und achten Sie beim Einlegen darauf, dass die Oberkante des Stapels die Markierung nicht überschreitet. Andernfalls kann es zu Papierstaus, Beschädigungen der Originale und/oder Fehlfunktionen des automatischen Vorlageneinzugs kommen.
Legen Sie Folgenden Originaldokumente nicht in den Vorlageneinzug ein. Dies kann dazu führen, dass die Originaldokumente eingeklemmt oder beschädigt werden.
- Zerknitterte, gefaltete, gewellte oder gerissene Originaldokumente
- Stark lichtdurchlässige oder durchsichtige Originaldokumente, wie z.B. Dias oder lichtempfindliches Diazopapier
- Mit Kohlepapier beschichtete Originaldokumente
- Originaldokumente mit einem Gewicht von weniger als 35 g/m2 (9-5/16 lb) oder von mehr als 163 g/m2 (43-3/8 lb)
- Originaldokumente, die z. B. mit Heftklammern oder Büroklammern zusammengehalten werden
- Als Broschüre gebundene Originaldokumente
- Originaldokumente, deren Seiten mit Kleber gebunden sind
- Originaldokumente, deren Seiten ausgeschnitten sind oder ausgeschnittene Teile haben
- Etikettenbögen
- Endgültige Offsetdruck-Proofs
Cloud-Speicherplätze
Die IT-Abteilung stellt Ihnen vernetzten Speicherplatz zur Verfügung.
Im Allgemeinen ist es am besten, Ihre Daten im EDM zu speichern. Wenn dies jedoch nicht angemessen ist, stehen Ihnen freigegebene Ordner zum Speichern Ihrer Geschäftsdaten zur Verfügung.
Dieser Dienst unterliegt Datenschutz.
Voraussetzung
Verwenden Sie Network Companion, um eine Verbindung zu freigegebenen Ordnern herzustellen.
Wenn Sie außerhalb von HES-SO-Sites arbeiten, verwenden Sie VPN für Windows oder die VPN für Mac OSX, damit Network Companion eine Verbindung zu Netzlaufwerken herstellen kann.
Privates Netzlaufwerk:
Datenträger H:\
Studierende: \\hefrifs01\homedir$\STD\vorname. Beispiel : \\hefrifs01\homedir$\STD\jeanphil.dupont
Mitarbeiter: \\hefrifs01\homedir$\EMP\vorname. Beispiel : \\hefrifs01\homedir$\EMP\jeanphil.dupont
Es enthält Ihre individuellen Auftragsdaten. Niemand außer Ihnen hat Zugriff auf diese Daten. Die Größe ist auf 10 GB für Studierende und 20 GB für Mitarbeiter und Professoren begrenzt. Dieser Datenträger wird regelmäßig gesichert.
Es enthält auch einen Ordner namens "home_unix" mit bestimmten Rechten, mit dem Sie Ihre eigene persönliche Seite hosten können. Weitere Informationen finden Sie auf der persönlichen Webseite (Homepage).
Freigegebene Netzlaufwerke:
Die Organisation dieser Speicherplätze wird von den Managern des Sektors, der Schule, der Abteilung, des Instituts usw. verwaltet.
Die IT-Abteilung kann Sie nicht über die Klassifizierung Ihrer Daten informieren. Er kann jedoch auf Wunsch seines Leiters einen neuen Baum erstellen, der den Bedürfnissen einer Einheit entspricht. Die IT-Abteilung kann neue Ordner mit Zugriffsberechtigungen erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Regelmäßig gesicherte Datenträger:
Datenträger O:\ (\\hefrifs02\training$)
Es enthält die Daten der Schulen für die Ausbildung, die für die Zusammenarbeit zwischen Lehrern, Mitarbeitern und Schülern bestimmt sind.
Datenträger I:\ (\\hefrifs02\services$)
Enthält Daten aus den Abteilungen, denen die Mitarbeiter angehören. Nur für Mitarbeiter zugänglich.
Datenträger P:\ (\\hefrifs02\projects$)
Enthält Projektdaten, auf die nur Mitarbeiter zugreifen können.
Festplatten ohne Sicherung:
Disk J:\ (\\hefrifs01\apps_hefr$)
Enthält Quellen für die Installation von Programmen für Systemadministratoren.
Datenträger T:\ (\\hefrifs01\transfer$)
Temporärer Raum für den Datenaustausch zwischen Benutzern, der für alle Mitarbeiter und Studenten lesbar und schreibbar ist. Es gibt also keine Privatsphäre und jeder kann Ihre Daten löschen. Nicht zur langfristigen Aufbewahrung von Daten gedacht: Jede Nacht findet eine automatische Löschung von Daten statt, die älter als 1 Woche sind.
Es enthält einen Ordner, der von Ihrer gesamten Schule gelesen und geschrieben werden kann.
Es enthält einen "HEFR"-Ordner, der von den 4 HES-SO in Freiburg gelesen und beschrieben werden kann.
Die Verbindung zu diesen Netzlaufwerken erfolgt automatisch für Windows-Rechner, die Mitglieder der Domäne sind (d.h. alle Rechner, die zur HES-SO Fribourg gehören).
Befolgen Sie für Studenten das Verfahren Installieren und Verwenden von HES-SO Network Companion oder Installieren und Verwenden von HES-SO Network Companion (Mac)".
Voraussetzungen
Die Authentifizierung bei SwitchDrive erfolgt mit einem Switch Edu-ID-Konto
Was ist SwitchDrive?
SwitchDrive ist eine Lösung zum Speichern, Teilen und Synchronisieren von Dateien. Die schweizerische akademische Gemeinschaft hat zusammen mit Switch beschlossen, eine eigene Cloud-Lösung zu schaffen. Die in der Cloud gespeicherten Daten werden in der Schweiz und unter der Kontrolle der nationalen Universitäten gespeichert.
Der Einsatz von SwitchDrive ist gegenüber anderen Cloud-Lösungen wie DropBox, GoogleDrive vorzuziehen.
Über welche Funktionen verfügt es?
SwitchDrive bietet grundsätzlich die gleichen Speicher- und File-Sharing-Funktionen wie die handelsüblichen "Clouds" wie DropBox, GoogleDrive... Der Zugriff ist nicht nur von PCs und Macs, sondern auch von Tablets und Mobiltelefonen aus möglich.
Der aktuelle Speicherplatz beträgt 100 GB pro Benutzer. Dieser Platz kann auf Anfrage beim ServiceDesk vergrößert werden. (Vorbehaltlich des gesamten verfügbaren Platzes für die HES-SO//FR und unter der Voraussetzung, dass die Anwendung den Anforderungen unserer Richtlinien entspricht).
Wann ist es sinnvoll, Daten zu teilen und auszutauschen?
Der Hauptvorteil von SwitchDrive liegt darin, Daten flexibel und kontrolliert teilen und austauschen zu können, unabhängig von der Herkunft der Daten. Dadurch können zum Beispiel Daten innerhalb einer Arbeitsgruppe, die aus zwischen Personen aus verschiedenen Hochschulen der HES-SO oder von beliebigen Unternehmen besteht, ausgetauscht werden.
Als Besitzer von Speicherplatz auf SwitchDrive können Sie gemeinsame Bereiche anlegen und selber die Zugriffsrechte darauf steuern. Sie können auch Personen Zugriffsrechte zuweisen.
Die Sharing-Funktionen sollten jedoch mit großer Sorgfalt genutzt werden, um das Abfließen wichtiger oder sensibler Daten zu vermeiden (siehe auch Kapitel 5. Welche Daten können dort gespeichert werden?).
Wer darf es benutzen?
Alle Mitarbeitenden und Studierenden der HES-SO//Freiburg Die Erstkonfiguration erfolgt zunächst über das Switch edu-ID-Benutzerkontos. Danach muss jedoch ein spezielles Konto angelegt werden, über das dann der Zugriff auf SwitchDrive erfolgt. Auch Dritten, können Zugriffsrechte eingeräumt werden.
Welche Daten können dort gespeichert werden?
SwitchDrive ist nicht geeignet für die Speicherung vertraulicher Daten.
Die IT-Charta der HES-SO//Freiburg besagt, dass jeder Benutzer dafür verantwortlich ist, seine Daten an einem Speicherort abzulegen, der eine angemessene Vertraulichkeit und Dauerhaftigkeit der Daten gewährleistet. Im Hinblick auf die Datendurchgängigkeit sind folgende Aspekte von SwitchDrive zu berücksichtigen:
-
Die Daten werden redundant gespeichert, aber Switch zeigt nicht an, ob Backups erstellt werden. Es besteht das gleiche Risiko des Verlusts von auf SwitchDrive gespeicherten Daten wie bei anderen Cloud-Lösungen auf dem Markt.
-
Gelöschte Dateien werden in einem Papierkorb aufbewahrt. Einmal aus dem Papierkorb gelöscht, sind die Dateien dauerhaft unwiederbringlich (kein Backup). Die Dateien werden nach 180 Tagen aus dem Papierkorb gelöscht oder wenn die Dateien über 50% des Papierkorbs belegen.
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Es ist nicht möglich, Wiederherstellungen früherer Zustände der Dateien anzufordern.
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Sie alleine steuern den Zugriff auf Ihre Daten. Bei längerer Abwesenheit, z.B. durch Krankheit, ist es einer Person aus der HES-SO//Freiburg nicht möglich, auf Ihre Daten zuzugreifen.
Die Speicherung von persönlichen Daten ist erlaubt, sofern dadurch die anfängliche Quote von 100 GB nicht überschritten wird.
Wie wird SwitchDrive verwendet?
Die Nutzung von SwitchDrive ist auf der Webseite von Switch unter folgendem Link dokumentiert:
https://www.switch.ch/fr/drive/
Unter häufig gestellte Fragen (FAQ) finden Sie die Beschreibung der verschiedenen Funktionen. Die Erstellung eines Kontos bei SwitchDrive ist unter folgendem Link beschrieben:
https://help.switch.ch/drive/faq/
Die Installation ist unter folgendem Link beschrieben:
http://help.switch.ch/fr/drive/InstallationInstructions/
Hinsichtlich der Vertraulichkeit ist zu beachten, dass diese Daten zwar in der Schweiz und unter der Kontrolle der Universitäten bleiben, aber nicht direkt von der HES-SO//Freiburg kontrolliert werden. Aus diesem Grund ist SwitchDrive nicht für die Speicherung von vertraulichen Daten wie z. B. Projektdaten, für die eine Vertraulichkeitsklausel unterzeichnet wurde, Personaldaten oder Finanzdaten geeignet. Die Nutzung von SwitchDrive ist der Nutzung anderer Cloud-Lösungen wie DropBox oder GoogleDrive vorzuziehen, da diese nicht dem Schweizer Recht unterliegen und die Anbieter solcher Lösungen im Falle eines Rechtsstreits die dort gespeicherten Daten unter Umständen zur Verfügung stellen müssen.
Vor diesem Hintergrund empfiehlt es sich, SwitchDrive vor allem als nicht vertraulicher Datenaustauschbereich, z. B. für Arbeitsgruppen, zu nutzen. Die aufzubewahrenden Daten werden auf den Servern der HES-SO//Freiburg gespeichert, wobei die Speicherung im SwitchDrive nur eine Kopie der auf unseren Servern befindlichen Daten ist. Auf SwitchDrive werden nur Daten gespeichert, die von den Sharing-Funktionen profitieren müssen (PCs, Tablets, Smartphones, etc.).
Ausführlicher Leitfaden
Rufen Sie über Ihren Webbrowser OneDrive-App für PC, Mac, Android oder iOS herunterladen – Microsoft OneDrive auf und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Herunterladen":
Führen Sie die heruntergeladene Datei aus
Klicken Sie auf "Ja", um die Installation zu bestätigen:
OneDrive wird installiert...
Klicken Sie in der Taskleiste auf den Pfeil und dann auf das OneDrive-Symbol:
Klicken Sie auf "Anmelden":
Geben Sie Ihren HES-SO-Benutzerkonto gefolgt von @hes-so.ch ein und klicken Sie dann auf "Verbinden":
Diese Ressource ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Microsoft 365 geschützt.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe des zweiten Faktors.
Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf "Anmelden".
Klicken Sie auf "Weiter"
Wählen Sie die Ordner aus, die Sie mit OneDrive synchronisieren möchten, und klicken Sie dann auf "Fortfahren"
OneDrive ist jetzt installiert und konfiguriert, die Synchronisierung wird automatisch durchgeführt.
Ausführliche Anleitung
Gehen Sie auf:
https://products.office.com/de-de/onedrive/download/
❶ Klicken Sie auf "Herunterladen"
❷ Führen Sie dann die heruntergeladene .pkg-Datei aus.
Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie das Passwort Ihres Macs ein, um mit der Installation fortzufahren.
Öffnen Sie OneDrive über das Mac-Menü "Start - Anwendungen - OneDrive".
Sie müssen sich noch anmelden, um OneDrive nutzen zu können.
Sie können sich mit Ihrem HES-SO Benutzerkonto, gefolgt von @hes-so.ch, anmelden.
Diese Ressource ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Microsoft 365 geschützt.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe des zweiten Faktors.
Network Companion-Software (Drucken, Netzlaufwerke, Wi-Fi)
Die Software Network Companion ist auf den von der Hochschule bereitgestellten Computern vorinstalliert, so dass eine Installation nur auf den privaten Computern erforderlich ist.
Dienstprogramm für Mac und PC, über das Sie auf Ihre Netzwerklaufwerke und die FollowMe-Drucker (nur PC) zugreifen können.
Computersicherheit
Cyber Security Awareness bietet Cybersicherheitswissen, um Sie vor Cyberkriminellen und dem Diebstahl vertraulicher Informationen zu schützen. Diese Sicherheitsschulungen richten sich an alle, Mitarbeitende und Studierende, die Zugang zu den Informationssystemen der HES-SO Fribourg haben.
Ziel ist es, Verhaltensweisen zu ändern und das Bewusstsein für Risiken zu schärfen, wie z. B. das Klicken auf einen nicht verifizierten Link oder eine nicht verifizierte Datei, die Eingabe sensibler Informationen in ein verdächtiges Webseitenformular.
Hoxhunt Hauptmerkmale:
- Phishing-Simulationen: Sendet simulierte Phishing-E-Mails an Benutzer, um ihre Fähigkeit zu testen, Phishing-Angriffe zu erkennen. Benutzer, die auf Links klicken oder Anhänge in Phishing-E-Mails öffnen, erhalten Schulungen, die ihnen helfen, Fortschritte zu machen.
- Rollenbasiertes Training: Bietet rollenbasiertes Training, das Benutzern die Arten von Cyberangriffen vermittelt, die sie aufgrund ihrer Funktion am wahrscheinlichsten ins Visier nehmen.
- Bedrohungen melden: Ermöglicht es Benutzern, verdächtige Spam- und Phishing-E-Mails einfach zu melden, indem sie die Schaltfläche Hoxhunt-Schaltfläche.
Hast du schon mit deinem Hoxhunt Training begonnen? Wenn nicht, klicken Sie hier, um darauf zuzugreifen.
Dokumentation und Informationen
Ein Teams-Kanal, FR-Hoxhunt können Sie die Dokumentation anzeigen und die neuesten Informationen zu Hoxhunt und Security Awareness erhalten.
Weitere Informationen zur Verwendung dieser Lösung finden Sie auf den folgenden Seiten:
- Onboarding von Hoxhunt: Starten Sie Ihre Hoxhunt-Erfahrung in ein paar einfachen Schritten
- Erste Schritte mit Hoxhunt: Erster Schritt und Auffinden der Hoxhunt-Schaltfläche
- Game Hoxhunt: Hoxhunt Dashboard und Konfiguration
- Hoxhunt-Training : Lernen Sie Ihren Trainingsweg in den verschiedenen Phasen
- kennen
- Feedback Hoxhunt: Erste Echtzeitbewertung der bösartigen Natur einer verdächtigen E-Mail
Digitale Sicherheit ist ein wichtiges Thema in unserer Gesellschaft.
Aus diesem Grund möchten wir Sie an die Verhaltensweisen erinnern, die Sie anwenden müssen, um einen positiven Beitrag zur Informationssicherheit zu leisten. Wir bitten Sie daher, die im folgenden Dokument aufgeführten bewährten Praktiken zu lesen und anzuwenden
Wir fordern Sie zudem auf, die Website der nationalen Sensibilisierungskampagne für Cyberrisiken zu besuchen: R as "reduce" | S-U-P-E-R.ch sowie die anderen auf dieser Seite zur Verfügung gestellten Links.
Im Falle einer PC-Infektion stellt der IS Werkzeuge und Unterstützung zur Verfügung, um die Infektion (Malware, ...) zu analysieren, zu entfernen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Aktionen
Dokumentation
Dokumentationen und zusätzliche Hilfsmittel
Tipps
nützt:
- Energieeinsparung
- Verlängerte Akkulaufzeit
- Abschließen der Installation einiger Updates
- Speicherabbild mit wahlfreiem Zugriff
Lassen Sie Geräte auch nicht den ganzen Tag aufladen: Ziehen Sie nach dem Aufladen den Netzstecker
nützt:
- Ermöglicht eine bessere Wiederverbindung von Anwendungen mit dem Netzwerk
- Ressourcen freisetzen
nützt:
- Optimierung der gemeinsamen Nutzung von Ressourcen (Prozessor, Speicher, Netzwerkauslastung usw.)
- Energieeinsparung
nützt:
- Es wurden Sicherheitslücken behoben, die genutzt werden können, um sich in Ihre Geräte zu hacken
- Bereitstellung neuer Features im Allgemeinen und auch Behebung von Sicherheitslücken
- Verbesserte Leistung
nützt:
- Freigeben von Ressourcen (Einsparung von Speicherplatz, CPU, Arbeitsspeicher usw.)
- Mögliche Beseitigung von Sicherheitslücken
Gewinn:
- Vermeidet Probleme mit Informationsverlusten bei technischen Problemen
Überprüfen Sie die FAQs der Hersteller Ihrer Geräte oder Anwendungen.
Moodle ist eine Lernplattform, die Lehrenden, Administratoren und Lernenden ein einziges, robustes, sicheres und integriertes System zur Schaffung personalisierter Lernumgebungen bietet.
Für alle Institutionen der HES-SO steht eine zentrale Plattform zur Verfügung.
Management, Unterstützung und Schulung werden von Cyberlearn verwaltet. Alle Fragen sollten direkt an sie gerichtet werden.
Die IT-Abteilung der HES-SO//Freiburg ist nur um das Hosting dieses Tools zuständig.
Regeln für den Kurszugang
Die Dauer des Zugriffs auf die in Moodle gespeicherten Kurse hängt von folgenden Kriterien ab:
- Die Lehrenden verwalten die Anmeldung der Studierenden für jeden Kurs. Es steht jedem Lehrenden frei, dies nach eigenem Gutdünken zu handhaben. Er oder sie kann einen Zugang löschen, wenn er oder sie es für notwendig erachtet.
- Personen, die mit der Plattform über ein HES-SO-Konto verbunden sind, verlieren ihre Zugriffsrechte, sobald das Login deaktiviert wird (Studierende, Vertragsende, ...).
- Personen, die mit der Plattform über ein internes Konto verbunden sind, können mit ihrem Konto darauf zugreifen, solange dieses aktiv ist. Das Konto wird nach 365 Tagen ohne Verbindung gelöscht.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Cyberlearn-Support.
IS-Academia ist eine von der HES-SO zur Verfügung gestellte Internetplattform, über die auf akademische Daten zugegriffen werden kann. Folgende Infos und Daten können eingesehen werden: persönlichen Daten, Ausbildung, Noten, Prüfungsergebnisse, Studienbestätigungen, Zeugnisse und können auch Adressänderungen bekannt geben.
Für die Anmeldung bei IS-Academia ist ein switch edu-ID-Konto erforderlich.
Der Zugriff auf die IS-Academia-Dokumentation ist den Nutzern von IS-Academia vorbehalten:
- Studierende
- Dozentinnen und Dozenten
- Akademische Sekretärinnen & HR
- AGE-Beantworter/innen
Der Informatikdienst stellt Ihnen ein Tool für die elektronische Dokumentenverwaltung (Gestion Electronique de Documents – GED) zur Verfügung. Seine Struktur wird von den GED-Verantwortlichen für die gesamte HES-SO Freiburg festgelegt.
Dieser Dienst unterliegt dem Datenschutz.
Die GED – auch „Intranet“ oder „Sharepoint“ genannt – ermöglicht die Veröffentlichung aller Arten von Dokumenten. Die Hochschulen nutzen das Tool auch als „Intranet“, um administrative Dokumente wie Reglemente, Richtlinien, Formulare, Programme, akademische Kalender, Modulbeschriebe, Dokumentationen usw. zur Verfügung zu stellen.
Arbeitsbereich für Projekte
Für das Personal besteht die Möglichkeit einen Arbeitsbereich für Projekte zu bestellen. Diese werden anschliessend auf projet.hefr.ch zur Verfügung gestellt und können mit externen Personen geteilt werden. Um einen solchen Bereich anzufragen, benutzen Sie die Aktion "Anfrage für einen Arbeitsbereich". Die Anfrage für das Erstellen eines gemeinsamen Arbeitsbereichs erfolgt über das Ticketing-Tool. Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten: Platzierung, Name, Abkürzung und Zweck der Website sowie Kontaktperson.
Abzeichen erfüllen mehrere Rollen innerhalb von Schulen:
- Identifizierung von Personen
- Zugang zu Gebäuden, Büros und Klassenzimmern
- Drucken und Kopieren von Dokumenten auf Multifunktionsdruckern
- Zahlungen an die Restaurants der HEIA-FR und des Mozaïk-Gebäudes.
- Bezahlen an Selecta-Automaten in den verschiedenen Schulen.
Der Karteninhaber ist für die Verwendung seiner Zugangskarte verantwortlich. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass Unbefugte das Gebäude nicht betreten oder die Räumlichkeiten sichern. Die Karte ist streng persönlich, das Verleihen an Dritte ist verboten.
Der Badge ist mit einem persönlichen Secanda-Konto verknüpft, auf das auf verschiedene Arten Geld eingezahlt werden kann.
Dieses Geld wird verwendet, um den Verbrauch in Restaurants, Geldautomaten und im Falle von Studenten zu bezahlen, um es nach Ausschöpfung des Jahreskontingents auszudrucken.
In den gegenüberliegenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen zur Verwendung des Secanda-Badges und des persönlichen Kontos.
Verlust des Badges
Wenn Sie Ihr Abzeichen verlieren, müssen Sie es sperren und so schnell wie möglich bekannt geben!
Sie können Ihren Ausweis jederzeit selbst über die Anwendung "Secanda" sperren. Bitte wenden Sie sich dann an die Personalabteilung (für Beschäftigte) oder das Studienbüro (für Studierende), um den Verlust des Ausweises mitzuteilen und einen neuen zu erhalten. Dies kostet Sie 20.-
Glossar
- IS: IT-Abteilung der HES‐SO Freiburg
- SIU: Unit IT Service (lokaler Dienst einer Schule, eines Sektors)
Zweck der Richtlinien
Die Politik der HES‐SO Freiburg in Bezug auf die Nutzung von EDV‐Ausrüstung war immer weitgehend offen. Diese Richtlinie hat es den Benutzern ermöglicht, ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Die Kontinuität dieser Strategie muss jedoch der Tatsache Rechnung tragen, dass Benutzer und IT-Geräte immer zahlreicher und differenzierter werden. Daher ist es notwendig, in Form von Richtlinien die Standards zu veröffentlichen, die ein optimales Funktionieren der IT-Ressourcen ermöglichen und die Sicherheit der Daten aller gewährleisten.
Umfang
Diese Richtlinie definiert die Grundsätze, die bei der Nutzung von digitalen Medien eingehalten werden müssen, die sich mit den Netzen der HES-SO Freiburg verbinden können (von Schulen zur Verfügung gestellte Geräte oder BYOD - Bring your own device).
Diese Richtlinien richten sich an alle Personen, die berechtigt sind, sich mit unseren Informationssystemen und Daten zu verbinden. Sie sind auch für temporäre Nutzer bestimmt (Praktikanten, Besucher, Teilnehmer an Kursen oder Seminaren, die in den Gebäuden der HES‐SO Freiburg organisiert werden).
Dokumentation / Informationen für Anwender
Zusätzlich zu dieser Richtlinie müssen die Nutzer (siehe Absatz 2) die Anforderungen und Regeln einhalten und anwenden, die in den von der IT-Abteilung (IT-Abteilung) erstellten technischen Dokumenten beschrieben sind.
Alle diese Dokumente finden Sie auf der SI-Website.
Der IS informiert die Nutzer regelmäßig über Änderungen von Richtlinien oder Verordnungen. Es liegt jedoch in der Verantwortung der Nutzer, die geltenden Richtlinien und Vorschriften regelmäßig zu konsultieren und sich im Zweifelsfall beim Informationsanbieter zu erkundigen.
Regeln für die Verwendung von Geräten
Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Geräten.
COD (Corporate Own Device)
Alle IT-Geräte, die ganz oder teilweise von der HES‐SO Freiburg zur Verfügung gestellt werden.
BYOD (Bring Your Own Device)
Alle Computergeräte, die nicht der HES‐SO Freiburg gehören und sich mit dem Netzwerk der HES‐SO Freiburg verbinden (z.B. Laptops der Studierenden).
Installation und Konfiguration von "COD"-Geräten
Die "COD"-Ausrüstung wird vom IS oder von der Einheit IT-Dienste (SIU) gemäß den vom IS definierten Standards installiert und konfiguriert (Hardware und Software).
Den Benutzern ist es ohne ausdrückliche Genehmigung des IS oder eines IUS nicht gestattet:
- Ausrüstung bewegen;
- Entfernen, Ändern, Hinzufügen von Hardwarekomponenten;
- Installieren Sie Software, die keine gültige Lizenz ist oder die offizielle Software unterbricht.
Installation und Konfiguration von BYOD-Geräten
Beim Herstellen einer Verbindung mit dem Schulnetzwerk müssen Benutzer die folgenden Regeln einhalten:
- Stellen Sie sicher, dass ihr Computer mit "Sicherheitspatches" auf dem neuesten Stand ist.
- Überprüfen Sie, ob ihre Programme und "Antivirus"-Definitionsdateien auf dem neuesten Stand sind.
- Führen Sie regelmäßige Virenscans durch.
- Arbeiten Sie nicht mit raubkopierter Software.
Der IS ist nicht für die Verwaltung und Konfiguration von BYOD-Geräten verantwortlich. Der IS stellt nur den Anschluss an die Ressourcen der Schulen der HES-SO Freiburg sicher.
Software
Nach dem Urheberrechtsgesetz, das am 1. Juli 1993 in Kraft getreten ist, ist jegliches Kopieren von Software verboten. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Kopien der Software mit den ihm zur Verfügung gestellten Lizenzen im Schulnetz oder in den Laboren anzufertigen sowie die ihm zur Verfügung gestellte Software beim Verlassen der HES‐SO Freiburg zu löschen.
Die Installation von Software auf Geräten der HES‐SO Fribourg ist nur zulässig, wenn die HES‐SO Fribourg (bzw. der Benutzer, im Falle von Einzelgeräten) über eine gültige Lizenz verfügt. Die Installation und Nutzung von "raubkopierter" Software ist untersagt.
Software, die über die verschiedenen von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Plattformen erworben wird, unterliegt spezifischen Regelungen. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, sich auf jeder Plattform über die geltenden Regeln zu informieren, bevor sie einen Kauf tätigen.
Zugang zu Computern
Die Bedingungen für den Zugang zu Computerausrüstung werden von der Informationsgesellschaft festgelegt. "Benutzernamen" und "Passwörter" werden auf persönlicher Basis vergeben. Sie sind streng vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Konten sind durch MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung) geschützt. Benutzer müssen sich mit einem privaten Gerät (BYOD) ausstatten, das eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ermöglicht. (Handy, Sicherheitsschlüssel, ...)
Passwort
Die Nutzer wenden die Regeln des Informationssystems in Bezug auf die Komplexität und Lebensdauer von Passwörtern an (siehe Absatz 3 oben). Die Nutzer verpflichten sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um eine betrügerische Nutzung ihres Computerkontos zu verhindern. Für den Fall, dass der Nutzer die Sicherheitsanweisungen nicht befolgt hat, ist er für den Missbrauch seines persönlichen Kontos verantwortlich.
Datensicherung
Standardmäßig werden lokale Daten (PC-Festplatten, Laptops) nicht gesichert. Um eine ausreichende Sicherung zu gewährleisten, sind die Benutzerinnen und Benutzer dafür verantwortlich, professionelle Daten auf die Server der HES‐SO Freiburg zu kopieren oder zu speichern.
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Praxis kann der IS nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Zugriff auf Daten und Systeme
Der Zugang zu Daten und Computersystemen ist während der Dauer der Tätigkeit an der HES‐SO Freiburg gewährleistet. Der Zugriff auf die Systeme wird 3 Monate nach Beendigung der Leistungsberichte oder Studien vollständig gesperrt. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, seine Daten zu sichern oder Daten zu übertragen, die für die Schule nützlich sein könnten. Er stellt seinem Vorgesetzten die Informationen zur Verfügung, die für den Zugang zu den aufzubewahrenden Daten erforderlich sind. Ohne Angabe von Informationen werden Daten und Zugriffe innerhalb der angegebenen Frist gelöscht. Jeder Antrag auf eine Ausnahmegenehmigung wird von der Leiterin des Fachbereichs, der Schule oder des Zweigs an die Verwaltung weitergeleitet, die die Informationen an die IT-Abteilung weiterleitet.
Cloud-Datenspeicherung
Jeder Nutzer ist für die von ihm verarbeiteten Daten selbst verantwortlich.
Jede Nutzung von Public-Cloud-Diensten, die nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, ist untersagt.
Als vertraulich oder sensibel eingestufte Verwaltungsdokumente (Schulleitung) dürfen auf keinen Fall auf öffentlichen Cloud-Diensten, sondern auf schulinternen Geräten gespeichert werden.
Sicherheit
Alle Benutzer, die mit dem Netzwerk der HES‐SO Freiburg verbunden sind, halten sich an die Sicherheitsmechanismen, die die Geräte und Daten der Computerkonten der HES‐SO Freiburg und anderer Benutzer schützen.
Dazu gehören insbesondere folgende Verbote:
- Programme installieren, um die Passwörter anderer Benutzer zu ermitteln;
- sich
- als der "Benutzername" und/oder das "Passwort" eines anderen Benutzers auszugeben;
- unbefugtes Eindringen in die Server der HES‐SO Freiburg;
- die Parameter der Sicherheitssysteme, die auf den Geräten der HES‐SO Fribourg installiert sind, zu neutralisieren oder zu modifizieren;
- Umgehung / Umgehung der geltenden Sicherheitsvorrichtungen.
- Die Zugangskarte ist streng persönlich, das Ausleihen an Dritte ist verboten.
Bei Zweifeln an der ordnungsgemäßen Funktion eines Rechners oder der Sicherheit des Datenzugriffs sollten sich Anwender umgehend an die IT-Abteilung wenden.
Nutzungsbedingungen
Die den Nutzern zur Verfügung gestellten Geräte sind für den professionellen oder akademischen Gebrauch bestimmt. Die HES-SO Fribourg übernimmt keine Verantwortung für eine nicht konforme oder missbräuchliche Nutzung ihrer IT-Infrastruktur und behält sich das Recht vor, bei Bedarf geeignete Massnahmen zu ergreifen.
Der eingeschränkte persönliche Gebrauch wird toleriert, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die physische und logische Konfiguration des Geräts wird dadurch nicht geändert (siehe Installieren und Konfigurieren von COD-Geräten und Installieren und Konfigurieren von BYOD-Geräten oben)
- sie verursacht für die HES‐SO Freiburg keine direkten Kosten;
- es stört nicht die Arbeit anderer Benutzer;
- sie schadet weder den Interessen noch dem Ansehen der HES‐SO Freiburg;
- die Geräte der HES‐SO Freiburg werden nicht wesentlich belastet und die an die Netze der HES‐SO Freiburg angeschlossenen Benutzer werden nicht benachteiligt.
Dokumente privater Natur müssen eindeutig als solche gekennzeichnet werden, z. B. indem sie in einem "privaten" Ordner abgelegt werden.
Die Teilnahme an «Online‐Spielen», das Hören von «Online‐Radio» oder das Anschauen von «Online‐Filmen» ist ausserhalb von Lehrtätigkeiten oder Projekten der HES‐SO Freiburg strengstens untersagt.
Rechtlicher Rahmen für die Nutzung
Die Nutzer sind verpflichtet, die Datenschutz- und IT-Sicherheitsbestimmungen einzuhalten, die die Nutzung, den Besitz, die Anzeige oder die Verbreitung von Computerdaten regeln.
Der Benutzer darf keine Computerdokumente besitzen, anzeigen oder verbreiten, die gegen das Schweizerische Strafgesetzbuch verstossen. Darüber hinaus stellen sie sicher, dass Texte, die für den professionellen Gebrauch bestimmt sind, nicht gegen Bestimmungen über geistiges Eigentum, Datenschutz oder andere Gesetze zum Schutz der Interessen Dritter verstoßen.
Jede Person, die einen Verstoß oder eine Nichtbeachtung dieser Richtlinien feststellt, ist verpflichtet, dies der IT-Abteilung der HES-SO Freiburg zu melden, die die notwendigen Massnahmen ergreifen wird.
Kontrolle der Nutzung
Um die Einhaltung der Nutzungsregeln zu überprüfen (Alle Punkte des Kapitels Regeln für die Verwendung von Geräten), wurden automatisierte Überwachungs-, Filter- und Protokollierungsmittel eingerichtet (Firewall, IPS, Filterung von URLs (Internetadressen)...).
Diese Mittel verhindern die meisten Sicherheitsbedrohungen, illegale Nutzung und "fragwürdiges" Verhalten, wie zum Beispiel:
- Schädigung des Rufs und/oder der Privatsphäre von Einzelpersonen und/oder der Einrichtung;
- Hacking und/oder Computerspionage;
- Offenlegung vertraulicher Daten;
- Unrechtmäßiger Zugriff und/oder unrechtmäßige Übertragung von Informationen;
- etc...
Diese Kontrollsysteme ermöglichen es, Daten zu sammeln und Personen zu identifizieren (automatischer Abgleich zwischen einem identifizierten Benutzer und dem Datenverkehr in Bezug auf ihre Netzwerkkennung) und/oder ihre Aktivitäten. Die betreffenden Direktoren unterliegen durch ihren Arbeitsvertrag der "Geheimhaltung und Vertraulichkeit der Daten".
Verleih von Ausrüstung
Ein Formular muss vom Benutzer ausgefüllt werden, der eine Ausleihe von Geräten erhalten möchte. Folgende Bedingungen müssen vor Erhalt des Materials vereinbart werden:
- Der Benutzer verpflichtet sich, dieses Gerät innerhalb der mit dem in der Ausleihinformation angegebenen Frist in gutem Zustand zurückzugeben und die Kosten für die Reparatur oder Entschädigung im Falle von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl zu versichern.
- Der Nutzer hat zur Kenntnis genommen, dass diese Anmietung streng persönlich und daher nicht übertragbar ist.
- Bei Nichteinhaltung der Fristen für die Rückgabe der Geräte wird die Einrichtung eine Beschwerde einreichen und die Daten werden den Behörden nach 2 Mahnungen (nach Ablauf der Frist des Rückgabedatums) zur Verfügung gestellt.
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine persönlichen Daten vor der Rückgabe von dem Gerät zu löschen
- Der Nutzer ist allein für seine Daten verantwortlich. Er nimmt zur Kenntnis, dass bei Rückgabe des Geräts alle seine Daten gelöscht werden, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.
Das Internet und seine Nutzung
Die HES‐SO Freiburg befürwortet die Nutzung des Internets, das ein wirksames und wertvolles Instrument für die Suche und Beschaffung von Informationen darstellt. Der Internetzugang ist individuell. Es wird allen Benutzern zur Verfügung gestellt.
Der Zugang zum Internet gilt nicht als solches als Recht. Sie kann daher jederzeit abgelehnt oder gekündigt werden. Die HES‐SO Freiburg ist berechtigt, alle notwendigen Massnahmen zu ergreifen, um den Zugang zu Websites zu sperren, deren Inhalt als ungeeignet erachtet wird.
Allgemeine Grundsätze
Die Internetnutzung ist nicht anonym. Immer dann, wenn sich die Nutzer in elektronischer Kommunikation befinden (E-Mail, Konversationsraum, soziale Netzwerke usw.), kann die HES‐SO Freiburg als Kommunikationsquelle identifiziert werden. Jede unkontrollierte Nutzung des Internets birgt somit Risiken für die HES‐SO Freiburg, sowohl für ihre Reputation als auch in rechtlicher Hinsicht.
Der Zugang zum Internet darf vom Nutzer nur zu beruflichen oder wissenschaftlichen Zwecken und im Rahmen der ihm übertragenen Funktionen oder Aufgaben erfolgen.
Missbrauch
Der Nutzer kann für alle Schäden, die dem Drittanbieter durch die Nutzung des Netzwerks entstehen, haftbar gemacht oder strafrechtlich verfolgt werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Dienste zur Vornahme oder Unterstützung strafbarer Handlungen missbraucht werden, insbesondere unerlaubtes Glücksspiel, die Verbreitung oder Bereitstellung rechtswidriger oder sittenwidriger Darstellungen, wie z.B. Gewaltdarstellungen, sog. Hardpornografie, Anstiftung zu Straftaten oder Gewalt, Angriffe auf die Glaubens- und Religionsfreiheit oder rassistische Diskriminierung.
Herunterladen von Informationen
Das Herunterladen von Daten und Dateien aus dem Internet ist nur für berufliche oder akademische Zwecke und in Übereinstimmung mit den schweizerischen Gesetzen gestattet.
Teilnahme an Konversationsräumen (Chatroom, Forum)
Den Nutzern ist es nicht gestattet, die interaktiven Übertragungsmöglichkeiten aktiv zu nutzen (mit Ausnahme der in den folgenden Absätzen erwähnten internen Chaträume für Benutzer der HES‐SO Freiburg), d.h. Nachrichten oder Notizen zu senden, die die HES‐SO Freiburg identifizieren. Eine Ausnahme von dieser Regel ist die Teilnahme an Gesprächsräumen, die für die Bedürfnisse der HES‐SO Freiburg notwendig sind.
Offizielle elektronische Nachrichten (E-Mail)
Die E-Mail-Adresse ist für berufliche Zwecke bestimmt, die im Zusammenhang mit der an der HES‐SO Fribourg ausgeübten Tätigkeit stehen.
Diese Nachrichten sind der Hauptkommunikations- und Benachrichtigungskanal.
Die Verwendung von E-Mails für persönliche Zwecke wird toleriert, sofern sie die in den vorstehenden Absätzen genannten Bedingungen erfüllt. Der Inhaber einer persönlichen E-Mail-Adresse (im Folgenden Kontoinhaber genannt) ist verpflichtet, sein Postfach regelmäßig zu überprüfen.
Die Verwendung von Verteilerlisten (z.B. eine Liste einer Klasse, eines Fachbereichs oder einer Schule) muss folgende Bedingungen erfüllen:
- Für das Personal ist die Nutzung ausschließlich professionell;
- Für Studierende beinhaltet die Nutzung eine systematische Anfrage an eine Führungskraft (Professor oder Studiengangsleiter);
- Im Falle eines Missbrauchs können Maßnahmen ergriffen werden.
Eine elektronische Nachricht unterliegt den gleichen Anforderungen an die Achtung des Gesetzes, der Ethik und des Anstands wie jedes andere schriftliche Dokument. Verboten sind insbesondere verleumderische, verleumderische, beleidigende, rassistische, sexistische, gewaltverherrlichende oder pornografische Nachrichten.
Bei Hinweisen auf Zuwiderhandlungen oder Missbrauch behält sich die HES‐SO Freiburg das Recht vor, stichprobenartige Kontrollen der E-Mail-Nutzung durch die Nutzer der HES‐SO Freiburg durchzuführen.
Steuerung
Die HES‐SO Freiburg behält sich das Recht vor, den Internetverkehr ihrer Nutzer zu überwachen. Diese Kontrolle ist eine unabdingbare Voraussetzung, um den Zugang zum Internet für alle Benutzer gewährleisten zu können.
Die eingerichteten Kontrollverfahren entsprechen den Grundsätzen der Privatsphäre und des Datenschutzes, die in den derzeit geltenden Gesetzen und Vorschriften vorgeschrieben sind. Die Untersuchung des Mißbrauchs des Internet wird von der IT‐Dienststelle koordiniert, die konsultiert wird, wenn ein Fall von Verstößen gegen diese Richtlinie festgestellt wird.
Ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Richtlinie kann dazu führen, dass der Zugang zu IT-Geräten eingeschränkt oder aufgehoben wird. Mögliche Disziplinarstrafen oder rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
Folgen einer nicht konformen Nutzung
Verwaltungs- oder Disziplinarmaßnahmen
Benutzer, die sich nicht an die oben genannten Regeln halten, können verwaltungs- oder disziplinarisch belangt werden. Diese Maßnahmen hängen von der Schwere des Verstoßes ab. Zu den Sanktionen, die verhängt werden können, gehören unter anderem die Rüge, der Ausschluss, die Versetzung und die Beendigung des Arbeitsverhältnisses.
Technische Maßnahmen
Weder vom IS noch von den SIU wird Unterstützung geleistet.
Im Falle von Problemen ist eine Neuinstallation der betreffenden Geräte erforderlich.
Kostenbeitrag der HES‐SO Freiburg
Sind der HES‐SO Fribourg durch missbräuchliche Verwendung von EDV-Geräten Kosten entstanden, behält sie sich das Recht vor, diese Kosten vom Verursacher des Missbrauchs zurückzufordern.
Kostenbeteiligung Dritter
Werden der HES‐SO Fribourg infolge eines Missbrauchs von EDV-Geräten von Dritten Gebühren in Rechnung gestellt, so behält sich diese das Recht vor, vom Urheber des Missbrauchs die Rückerstattung dieser Kosten sowie die Deckung der durch die nicht regelkonforme Nutzung verursachten internen Kosten zu verlangen.
Strafverfahren
Diese internen Sanktionen hindern die HES‐SO Freiburg nicht daran, bei Vergehen allfällige strafrechtliche Schritte einzuleiten.
Genehmigung
Genehmigt vom Präsidium vom: 22.05.18 / Änderung §4.8: Präsidium vom 19.3.2019 / Ergänzung §4.13: Präsidium vom 24.05.2022
Cyber Security Awareness bietet Cybersicherheitswissen, um Sie vor Cyberkriminellen und dem Diebstahl vertraulicher Informationen zu schützen. Diese Sicherheitsschulungen richten sich an alle, Mitarbeitende und Studierende, die Zugang zu den Informationssystemen der HES-SO Fribourg haben.
Ziel ist es, Verhaltensweisen zu ändern und das Bewusstsein für Risiken zu schärfen, wie z. B. das Klicken auf einen nicht verifizierten Link oder eine nicht verifizierte Datei, die Eingabe sensibler Informationen in ein verdächtiges Webseitenformular.
Hoxhunt Hauptmerkmale:
- Phishing-Simulationen: Sendet simulierte Phishing-E-Mails an Benutzer, um ihre Fähigkeit zu testen, Phishing-Angriffe zu erkennen. Benutzer, die auf Links klicken oder Anhänge in Phishing-E-Mails öffnen, erhalten Schulungen, die ihnen helfen, Fortschritte zu machen.
- Rollenbasiertes Training: Bietet rollenbasiertes Training, das Benutzern die Arten von Cyberangriffen vermittelt, die sie aufgrund ihrer Funktion am wahrscheinlichsten ins Visier nehmen.
- Bedrohungen melden: Ermöglicht es Benutzern, verdächtige Spam- und Phishing-E-Mails einfach zu melden, indem sie die Schaltfläche Hoxhunt-Schaltfläche.
Hast du schon mit deinem Hoxhunt Training begonnen? Wenn nicht, klicken Sie hier, um darauf zuzugreifen.
Dokumentation und Informationen
Ein Teams-Kanal, FR-Hoxhunt können Sie die Dokumentation anzeigen und die neuesten Informationen zu Hoxhunt und Security Awareness erhalten.
Weitere Informationen zur Verwendung dieser Lösung finden Sie auf den folgenden Seiten:
- Onboarding von Hoxhunt: Starten Sie Ihre Hoxhunt-Erfahrung in ein paar einfachen Schritten
- Erste Schritte mit Hoxhunt: Erster Schritt und Auffinden der Hoxhunt-Schaltfläche
- Game Hoxhunt: Hoxhunt Dashboard und Konfiguration
- Hoxhunt-Training : Lernen Sie Ihren Trainingsweg in den verschiedenen Phasen
- kennen
- Feedback Hoxhunt: Erste Echtzeitbewertung der bösartigen Natur einer verdächtigen E-Mail
Einrichten Ihres privaten Computers für die Nutzung an Ihrer Hochschule
Die von der Schule zur Verfügung gestellten Computer sind bereits installiert und für die Nutzung der verschiedenen Dienste der Hochschule vorkonfiguriert. Dieser Abschnitt ist nur für diejenigen gedacht, die ihre privaten Computer für die Nutzung der Dienste der Hochschule konfigurieren wollen/müssen.
Diese Dokumentation betrifft nur Computer, die nicht der HES-SO Freiburg gehören; d.h. die sich nicht in der SOFR-Domäne befinden. Zum Beispiel die Laptops von Studierenden oder die privaten Computer der Angestellten.
Leitfaden
Wenn Sie Ihres HES-SO-Benutzrerkonto bereits aktiviert und Ihr Switch Edu-ID-Benutzerkonto verbindung haben, gehen Sie direkt zu Punkt 4.
Sich mit dem WiFi-Netzwerk OPEN-HEFR verbinden.
Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos.
Vor dem Ändern des Passworts > diese Dokumentation lesen, damit das Passwort den Anforderungen der HES-SO entspricht.
Die Aktivierung findet nur einmal und nur zum Zeitpunkt der Registrierung statt.
Sie können nun auf Ihre E-Mails zugreifen
Network Companion installieren.
Mit diesem Programm kann man sich automatisch bei den Datei- und Druckservern authentifizieren. Sobald der Netzwerk-Companion authentifiziert und verbunden ist, sind Gemeinsame Ordner verfügbar und der FollowMe-Drucker ist einsatzbereit.
In diesem Stadium ist Ihr Computer für die minimalen Dienste konfiguriert, die Sie für Ihr Studium benötigen. Die folgenden Schritte können zu einem späteren Zeitpunkt und nur dann angewendet werden, wenn Ihre Schule oder Ihr Studiengang dies erfordert.
Installation > VPN für Windows. Sie müssen sich nicht damit verbinden, wenn Sie in einer Hochschule sind. Ziel ist es, es für die spätere Nutzung ausserhalb eines Gebäudes der HES-SO Freiburg vorzubereiten.
Mit diesem Dienstprogramm kann von überall auf der Welt auf das Netzwerk der HES-SO Freiburg zugegriffen werden. Auf diese Weise können alle von der Hochschule angebotenen Computerressourcen genutzt werden.
Für den Studiengang Informatik und Kommunikationssysteme, bitte folgende Instruktionen beachten > hier geht's zur Installation.
Weitere Schritte:
- Installation eines Antivirus-Programms
- Installation von Office für Windows
- Installieren Adobe Creative Cloud für Windows oder Mac (nur für berechtigte Studierende der HTA)
- Das eigene Gerät in Microsoft Intune anmelden, um die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Programme zu erhalten
Wenn Sie Ihres HES-SO-Benutzrerkonto bereits aktiviert und Ihr Switch Edu-ID-Benutzerkonto verbindung haben, gehen Sie direkt zu Punkt 4.
Eine Internetverbindung herstellen. (z.B. Ihr Swisscom Internet-Provider)
Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos.
Vor dem Ändern des Passworts > diese Dokumentation lesen, damit das Passwort den Anforderungen der HES-SO entspricht.
Die Aktivierung findet nur einmal und nur zum Zeitpunkt der Registrierung statt.
Sie können nun auf Ihre E-Mails zugreifen
Network Companion installieren.
Mit diesem Programm kann man sich automatisch bei den Datei- und Druckservern authentifizieren. Sobald der Netzwerk-Companion authentifiziert und verbunden ist, sind Gemeinsame Ordner verfügbar und der FollowMe-Drucker ist einsatzbereit.
Da Sie sich nicht in einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden, können Sie den „Network Companion“ noch nicht authentifizieren. Dies können Sie tun, sobald Sie sich in einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden und mit dem Wifi-Netzwerk „eduroam“ verbunden sind.
In diesem Stadium ist Ihr Computer für die minimalen Dienste konfiguriert, die Sie für Ihr Studium benötigen. Die folgenden Schritte können zu einem späteren Zeitpunkt und nur dann angewendet werden, wenn Ihre Schule oder Ihr Studiengang dies erfordert.
Installation > VPN für Windows und die VPN-Verbindung starten. Dies ist vor dem nächsten Schritt erforderlich.
Mit diesem Dienstprogramm kann von überall auf der Welt auf das Netzwerk der HES-SO Freiburg zugegriffen werden. Auf diese Weise können alle von der Hochschule angebotenen Computerressourcen genutzt werden.
Wenn Sie sich in einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden, können Sie sich mit dem Wi-Fi-Netzwerk Eduroam verbinden.
Für den Studiengang Informatik und Kommunikationssysteme, bitte folgende Instruktionen beachten > hier geht's zur Installation.
Weitere Schritte:
- Installation eines Antivirus-Programms
- Installation von Office für Windows
- Installieren Adobe Creative Cloud für Windows oder Mac (nur für berechtigte Studierende der HTA)
- Das eigene Gerät in Microsoft Intune anmelden, um die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Programme zu erhalten
Diese Dokumentation betrifft nur Computer, die nicht der HES-SO Freiburg angehören. (die nicht im SOFR-Bereich liegen). Zum Beispiel der Laptop eines Schülers oder der private Computer eines Mitarbeiters.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wenn Sie Ihres HES-SO-Benutzrerkonto bereits aktiviert und Ihr Switch Edu-ID-Benutzerkonto verbindung haben, gehen Sie direkt zu Punkt 4.
Stellen Sie eine Verbindung mit dem OPEN-HEFR WiFi Netzwerk her.
Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos
Bevor Sie Ihr Passwort ändern, lesen Sie bitte diese Anleitung durch, damit Ihr Passwort mit der globalen Strategie der HES-SO übereinstimmt.
Die Aktivierung erfolgt nur einmal und zwar bei der Immatrikulation.
Sie können nun auf Ihre E-Mails zugreifen
Druckerinstallation : Installieren Sie FollowMe unter Mac OS X
In diesem Stadium ist Ihr Computer für die minimalen Dienste konfiguriert, die Sie für Ihr Studium benötigen. Die folgenden Schritte können zu einem späteren Zeitpunkt und nur dann angewendet werden, wenn Ihre Schule oder Ihr Studiengang dies erfordert.
Installieren Sie den Cisco AnyConnect VPN Client für Mac.
Mit diesem Programm können Sie Ihren Computer von überall aus auf der Welt an das HES-SO Freiburg-Netzwerk anschliessen. So erhalten Sie Zugriff auf alle Ihnen von der Hochschule bereitgestellten Ressourcen.
Installation und Benutzung des HES-SO Network Companion (Mac).
Mithilfe dieses Tools können Sie sich automatisch bei unseren Dateiservern authentifizieren. Sobald der "Network Companion" authentifiziert und eine Verbindung hergestellt wurde, stehen Ihnen Ihre gemeinsamen Ordner zur Verfügung.
HTA-FR: nur für den Studiengang «Informatik und Kommunikationssysteme» müssen ebenfalls die hier verfügbaren Anweisungen befolgt werden.
Weitere Schritte:
- Installation eines Antivirus-Programms
- Installation von Office für Mac
- Installieren Adobe Creative Cloud für Windows oder Mac (Nur für berechtigte Studierende der HTA)
- Registrieren Sie Ihr Gerät in Microsoft Intune, um die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Programme zu erhalten.
Wenn Sie Ihres HES-SO-Benutzrerkonto bereits aktiviert und Ihr Switch Edu-ID-Benutzerkonto verbindung haben, gehen Sie direkt zu Punkt 4.
Eine Internetverbindung herstellen. (z.B. Ihr Swisscom Internet-Provider)
Aktivierung des HES-SO-Benutzerkontos.
Vor dem Ändern des Passworts > diese Dokumentation lesen, damit das Passwort den Anforderungen der HES-SO entspricht.
Die Aktivierung findet nur einmal und nur zum Zeitpunkt der Registrierung statt.
Sie können nun auf Ihre E-Mails zugreifen
Druckerinstallation: Installieren Sie FollowMe unter Mac OS X
In diesem Stadium ist Ihr Computer für die minimalen Dienste konfiguriert, die Sie für Ihr Studium benötigen. Die folgenden Schritte können zu einem späteren Zeitpunkt und nur dann angewendet werden, wenn Ihre Schule oder Ihr Studiengang dies erfordert.
Installieren > Installieren Sie den Cisco AnyConnect VPN Client für Mac und starten Sie die VPN-Verbindung. Dies ist vor dem nächsten Schritt erforderlich.
Mit diesem Dienstprogramm kann von überall auf der Welt auf das Netzwerk der HES-SO Freiburg zugegriffen werden. Auf diese Weise können alle von der Hochschule angebotenen Computerressourcen genutzt werden.
Installation und Benutzung des HES-SO Network Companion (Mac).
Mit diesem Programm kann man sich automatisch bei den Datei- und Druckservern authentifizieren. Sobald der Netzwerk-Companion authentifiziert und verbunden ist, sind Gemeinsame Ordner verfügbar.
Wenn Sie sich in einem Gebäude der HES-SO Freiburg befinden, können Sie sich mit dem Wi-Fi-Netzwerk Eduroam verbinden.
Für den Studiengang Informatik und Kommunikationssysteme, bitte folgende Instruktionen beachten > hier geht's zur Installation.
Weitere Schritte:
- Installation eines Antivirus-Programms
- Installation von Office für Mac
- Installieren Adobe Creative Cloud für Windows oder Mac (nur für berechtigte Studierende der HTA)
- Registrieren Sie Ihr Gerät bei Microsoft Intune , um die von der HES-SO Freiburg zur Verfügung gestellten Programme zu erhalten.
Alle Studierende haben die Möglichkeit, die Office 365 ProPlus-Suite kostenlos auf ihren Rechnern zu installieren.
Office 365 ProPlus enthält alle lokal installierten Office-Anwendungen, die mit oder ohne Internetverbindung zur Verfügung stehen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, Infopath, Lync.
Alle Studierende können Office auf bis zu 5 seiner Rechner, PC oder Mac, installieren.
Das persönliche HES-SO-Benutzerkonto (+ Passwort) wird als Login verwendet.
Diese Ressource ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Microsoft 365 geschützt.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe des zweiten Faktors.
Mitarbeitende können diese Version auf ihren mobilen oder privaten Geräten nutzen.
Aktionen
Dokumentation
Die Plattform für Teamarbeit von Office 365
Arbeiten Sie problemlos mit all Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammen. Diskutieren Sie, nehmen Sie an Besprechungen teil, telefonieren Sie und arbeiten Sie im selben Arbeitsbereich zusammen.
Für die Durchführung von synchronen Bildungsaktivitäten (Live-Unterricht über Webkonferenzen) stellt die HES-SO den Lehrkräften und Studierende die Lösung Microsoft Teams zur Verfügung.
Mithilfe dieses Tools können Sie über das Internet mit Ihrem Kurs Videos erstellen.
Es bietet Funktionen wie Notizen, Bildschirmfreigabe, abwechselndes Sprechen, Instant Messaging und ermöglicht auch die Aufzeichnung der Sitzung, um sie sich später noch einmal ansehen zu können.
Verwenden Sie Teams, um:
- Ihren Kurs ganz oder teilweise online anzubieten.
- Eine Unterrichtseinheit abzuhalten, in der in Moodle verfügbare Ressourcen erklärt werden.
- Eine Übungseinheit durchzuführen.
- Eine Nachbesprechung zu einer Übungseinheit durchzuführen.
- Eine Frage- und Antwortsitzung durchzuführen.
Automatisches Sichern und Löschen von Daten
Achtung, standardmässig werden die Teams-Daten nicht gesichert. Bitte lesen Sie die Seite Datensicherung.
Nach 400 Tagen Inaktivität in einem Team wird ein automatischer Löschmechanismus ausgelöst. Der Besitzer hat 30 Tage Zeit, um zu reagieren, bevor die Daten endgültig gelöscht werden. (Siehe die Erklärung von Microsoft)
Aktionen
Dokumentation
FollowMe ist die Druck- und Kontingentverwaltungslösung, die an der HES-SO Fribourg eingesetzt wird.
Jeder Studierende verfügt über ein Druck- und Kopierguthaben für das Studienjahr. Das Druckguthaben wird nicht übertragen. Es wird jeweils zu Beginn des Studienjahres auf 200 CHF zurückgesetzt.
Sobald das Druckguthaben erschöpft ist, werden die Kosten pro ausgedruckte bzw. kopierte Seite von Ihrem persönlichen mit Ihrem Badge verknüpften Secanda abgebucht.
Auf der Seite Elektronisches Portemonnaie wird beschrieben, wie Sie Ihr Geldkonto aufladen können.
Die Installation und Konfiguration von FollowMe-Druckern unter Windows erfolgt automatisch mit Installation der Anwendung Network Companion.
Die Installation auf einem Mac muss manuell durch die Installation des Treibers erfolgen.
Die für die Installation erforderliche Anleitungen und Downloads sind nebenstehend aufgeführt.
Bitte beachten Sie, dass das Drucken von PDFs über Microsoft Edge Ihre Ausdrucke verdoppelt. Installieren Sie bitte daher einen anderen PDF-Reader wie zum Beispiel Adobe Reader DC.
Aktionen
Dokumentation
Bekannte Probleme
Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zum Eduroam-WLAN-Netzwerk haben, empfiehlt es sich, das auf der offiziellen Website verfügbare Dienstprogramm zu installieren cat.eduroam.org. Lesen Sie auch die Dokumentation Wireless network for Windows or Mac.
Wenn die Reparatur des Eduroam-WLAN-Netzwerks mit dem Dienstprogramm nicht funktioniert hat https://cat.eduroam.org , können Sie versuchen, das Problem mit dem WLAN-Netzwerk zu vergessen, indem Sie dieser Dokumentation folgen.
Das Verfahren hängt von der Version Ihres Betriebssystems und den auf Ihrem Computer installierten Dienstprogrammen ab.
Wir laden Sie ein, die im Internet verfügbare Dokumentation zu konsultieren oder uns zu kontaktieren, wenn Sie nicht herausfinden können, wie Sie ein Netzwerk auf Ihrem System vergessen können.
Zu Ihrer Information: Hier erfahren Sie, wie Sie ein Wi-Fi-Netzwerk ignorieren können:
Windows 10
Gehen Sie zu Einstellungen >> Netzwerke & Internet und wählen Sie WLAN aus.
Klicken Sie rechts auf dem Bildschirm auf WLAN-Einstellungen verwalten.
Wechseln Sie zum Abschnitt "Bekannte Netzwerke verwalten".
Wählen Sie das Netzwerk aus, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf "Vergessen".
Sie können jetzt wieder eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen
MacOSX
Gehen Sie zu Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf Wi-Fi.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Netzwerk, das Sie vergessen möchten.
Klicken Sie auf Dieses Netzwerk ignorieren.
Sie können jetzt wieder eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen.
Gehen Sie zu den Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf Netzwerk
Wählen Sie WLAN aus und klicken Sie auf Erweitert.
Gehen Sie auf die Registerkarte Wi-Fi, Sie sehen die Liste der Netzwerke, die auf Ihrem Computer
gespeichert sind. Wählen Sie das Netzwerkaus, das Sie vergessen möchten, und tippen Sie auf das Minuszeichen unter der Liste.
Sie können jetzt wieder eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen.
Wenn Sie Passwörter automatisch speichern, könnte möglicherweise ein ehemaliges von Ihnen gespeichertes Passwort ein Problem verursachen. In dieser Anleitung erfahren Sie, was Sie in diesem Fall tun können.
Wenn Sie eine Verbindung mit Webseiten oder Netzwerkressourcen herstellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) zu speichern.
Beim Ändern eines Passworts bleiben allerdings Ihre alten Informationen weiterhin gespeichert und können Probleme beim Zugriff auf Ressourcen verursachen.
Beispiel: Ich habe seit der Änderung meines Passworts keinen Zugriff mehr auf HEFRPRINT. Outlook fragt mich immer wieder nach meinem Passwort, auch wenn ich sage registrieren, ...
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie ihre alten Identifikationsinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung von Windows entfernen.
Zugriff auf die Anmeldeinformationsverwaltung
Klicken Sie auf Start.
Geben Sie im Suchfeld "Systemsteuerung" ein und klicken Sie oben auf das erste Ergebnis.
Wählen Sie aus der Liste ❶ Kleine Symbole.
Klicken Sie auf ❷ Anmeldeinformationsverwaltung.
Klicken Sie auf ❶ Webanmeldeinformationen oder Windows-Anmeldeinformationen, je nachdem, welche Art von Konto Sie verwalten möchten.
Klicken Sie auf ❷ den Pfeil neben dem Konto, um das Konto zu verwalten.
Klicken Sie auf ❸ entfernen (bei der nächsten Anmeldung können Sie angeben, dass Sie Ihr Passwort speichern möchten).
Wenn Sie Passwörter automatisch speichern, könnte möglicherweise ein ehemaliges von Ihnen gespeichertes Passwort ein Problem verursachen. In dieser Anleitung erfahren Sie, was Sie in diesem Fall tun können.
Wenn Sie eine Verbindung mit Webseiten oder Netzwerkressourcen (Netzwerklaufwerke, FollowMe-Drucker,...) herstellen, bietet Ihnen macOS die Möglichkeit, Ihre Identifikationsdaten (Benutzername und Passwort) im Schlüsselbund zu sichern.
Wenn Sie ein Passwort ändern, bleiben Ihre alten IDs gespeichert und können Probleme beim Zugriff auf Ressourcen verursachen.
Beispiele: Seit ich mein Passwort geändert habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf den Druckerserver. Outlook fragt mich immer wieder nach meinem Passwort,......
Um Ihre alten Informationen aus dem Schlüsselbund von macOS zu entfernen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
Gehen Sie zum Ordner "Programme".
Öffnen Sie den Ordner "Dienstprogramme".
Öffnen Sie die Anwendung"Schlüsselbundverwaltung".
Wählen Sie die Kategorie "Passwörter" (nicht zwingend erforderlich, erleichtert aber die Ansicht, wenn Sie viele Informationen gespeichert haben).
Wählen Sie das Element aus, welches das Problem verursacht (z.B. eduroam für eine drahtlose Wifi-Verbindung).
Drücken Sie die Taste "Entfernen" auf der Tastatur.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Entfernen".
Wenn Sie nun das nächste Mal auf die Ressource zugreifen, werden Sie zur erneuten Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen aufgefordert.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten von Ihrem persönlichen H-Laufwerk mit Hilfe früherer Versionen wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre auf Ihrem Computer gespeicherten Daten selbst gesichert werden müssen.
Es ist nicht möglich, von einem MacOSX-Rechner wiederherzustellen
Ihre Netzwerklaufwerke werden permanent gesichert (mit Ausnahme der Festplatte T:\ (T als temporär), die nur dem Dateiaustausch dienen).
Sie haben die Möglichkeit, versehentlich gelöschte Dateien wiederherzustellen. Backups Ihrer Dateien sind so geplant, dass Sie Ihre bis zu einem Monat alten Daten täglich zu verschiedenen Zeiten wiederherstellen können.
Ausführliche Anleitung
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, der die verlorenen Dateien enthielt, und klicken Sie dann auf ❶ Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte ❶ Frühere Versionen.
Wählen Sie das Änderungsdatum ❶.
Sie haben dann 2 Möglichkeiten:
- Sie können sich über die Schaltfläche ❶ Öffnen den Inhalt des Ordners anzeigen lassen und stellen Ihre Datei über Kopieren/Einfügen wieder her.
- Sie können auch über die Schaltfläche ❶ Wiederherstellen den gesamten Ordner wiederherstellen, wobei aber alle vorhandenen Dateien überschrieben werden.