Organisation des IT-Supports an der HTA-FR

Das Management und die spezifische Unterstützung für die Studiengänge werden durch IT-Mitarbeitende sichergestellt, die direkt in die Studiengänge integriert und ihnen zugeordnet sind.

Diese Personen organisieren insbesondere die Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von berufsspezifischer Software oder Hardware.

Die Vertretung der Mitarbeitenden erfolgt innerhalb der jeweiligen Dienste/Studiengänge. Es gibt keine Vertretung zwischen dem SI und der SIU (Informatikdienst der Einheit), da sich die Studiengänge intern für die Abwesenheitszeiten der SIU organisieren.

Diese Informatikdienste der Einheiten (SIU) finden Sie in folgenden Studiengängen: Grundlagenfächer, Architektur, Chemie, Bauingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinentechnik, Informatik und Kommunikationssysteme, Bautechnische Schule Freiburg.

Das Team Service Desk der HES-SO Freiburg führt die SIU für die zentralen Dienste der HEIA. (Direktion, akademische Abteilung, Reprografie, Bibliothek, technische Abteilung, Qualität, Kommunikation, Personalwesen usw.)

Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen.

Für detaillierte Informationen zu den Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Studiengang.

Dies sind die Informatikdienste der Einheiten (SIU). 
Architektur, Bauingenieurwesen und Bautechnische Schule Freiburg : Jean-Philippe Clément, Laurent Perritaz.
Chemie: Laurent Perritaz
Informatik und Kommunikationssysteme: Grégory Marthe, Christophe Schaer
Maschinentechnik: Patrick Oppliger
Grundlagenfächer: Bruno Baechler
Elektrotechnik: Andéol Demierre

Alle Aktivitäten werden in enger Zusammenarbeit mit der Informatikabteilung der HES-SO Freiburg durchgeführt. Die Person vertritt den Sektor und die Institute, die der Abteilung Informatik der HES-SO Freiburg angegliedert sind, in den von ihr organisierten Sitzungen.

Die Tätigkeit wird unter Berücksichtigung der Richtlinien und Vorschriften der IT-Abteilung der HES-SO Fribourg durchgeführt.

Der Begriff "Nutzer" bezieht sich auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ggf. auf die betroffenen Studierenden.

• Unterstützung der Benutzer bei der Installation und Wartung von Software, die für die Geschäftstätigkeit des Referats spezifisch ist (Liste im Anhang)
• Schulung der Benutzer in den IT-Werkzeugen (Hardware oder Software) des Sektors oder von ihm verwendet
• Organisation von Business Respondents für die geschäftsspezifische Software des Referats
• Unterstützung bei der Installation und Fehlerbehebung von Unternehmenssoftware
• Verwaltung der EDV-Ausrüstung des Sektors und der angeschlossenen Institute (Bestellung, Inventarisierung, Ersatz, Neuanschaffung, Installation und Vorbereitung der Ausrüstung für das dem Sektor zugewiesene Personal und die angeschlossenen Institute (einschließlich der Praktikanten)
• Management von Pannen und Problemen im Zusammenhang mit dem Sektor
• Unternehmenssoftware & Lizenzmanagement (Wartung & Neuanschaffungen)
• Verwaltung anderer branchenspezifischer technischer Anlagen (gemäß Anhang)
• Definition des Hardware-Standards für Anwender in der Branche
• Verwaltung und Instandhaltung der Zimmer (Budget, Erneuerung, Intervention bei Pannen) gemäß der beigefügten Liste (Liste, die von der Direktion und dem Leiter des Sektors validiert wurde)
  • 1. Unterstützungsebene für die anderen Räume, die für den Würfel verwendet werden. Verknüpfen Sie sich bei Bedarf mit dem Team Service Desk oder SI.
• Vor- und Nachbereitung des IT-Budgets des Sektors unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der angeschlossenen Institute.
• Organisieren Sie regelmäßig in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Einheiten der IT-Abteilung (Sinfo) die Koordination der Entwicklung der IT-Infrastruktur und -Ausrüstung für die Sektoren und Institute
• Stellen Sie sicher, dass Werkzeuge, Arbeitsmethoden etc. Einhaltung von Cybersicherheitsrichtlinien und -standards
• Zusammenarbeit mit der gesamten IT-Abteilung der HES-SO Fribourg