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Zuletzt aktualisiert am 25 Oktober 2026

Kontaktieren Sie den Business Relationship Manager (BRM)

1st Level Support

Einführung in die Funktion Business Relationship Manager (BRM)

Die Rolle des Business Relationship Manager (BRM) ist entscheidend, um eine reibungslose und effiziente Kommunikation zwischen Unternehmen und IT-Abteilung zu gewährleisten.

Diese Funktion wird von Arganthaël Castella übernommen.

Als BRM ist es ihre Aufgabe, als Schnittstelle und Vermittler zu dienen, die zu verschiedenen Zeiten interveniert, um den Bedürfnissen beider Parteien gerecht zu werden.

  • Erleichterung der Kommunikation: Sie hilft, komplexe Situationen zu klären und zu verstehen, egal ob sie geschäftlich oder IT-bezogen sind.
  • Verbesserung der Strategien: Sie schlägt Verbesserungsmöglichkeiten und Synergien zur Optimierung der Unternehmensprozesse und -strategien vor.
  • Projektunterstützung:  Er greift in verschiedene Projekte ein, um eine gute Kommunikation und ein gutes Verständnis zwischen den Teams sicherzustellen.
  • Anleitung und Rat: Es hilft, bestimmte Situationen auf den richtigen Weg zu bringen, um ihren Erfolg zu sichern.
  • Proaktive Initiative: Sie identifiziert und kontaktiert die relevanten Parteien direkt im Falle möglicher Verbesserungen.

Obwohl er der Einzige ist, der diese Position innehat, arbeitet er eng mit unserem IT-Servicemanager zusammen, um spezifische Anfragen zu bearbeiten. Je nach Thema greift er auf seine Expertise zurück, um sicherzustellen, dass alle Anfragen optimal bearbeitet werden.

Pro Ticket: Reichen Sie ein Ticket beim Serviceschalter ein
Per E-Mail: Für einen diskreteren Ansatz kontaktieren Sie ihn direkt per E-Mail. Er verpflichtet sich, per Ticket oder anderen nur die Elemente bekannt zu machen, auf die Sie sich geeinigt haben

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