Messagerie

Tous les étudiants et employés bénéficient d’un compte e-mail accessible depuis webmail ou Outlook avec le compte HES-SO

Votre compte HES-SO doit être préalablement activé.

Pour toutes connexions, vous devez utiliser les identifiants suivants :

• Adresse de connexion : 8.8@hes-so.ch (exemple jeanpaul.demonstr@hes-so.ch)
• Mot de passe : Mot de passe HES-SO

Votre adresse e-mail reste @hefr.ch ou @edu.hefr.ch, seul le compte d’authentification change

Cette ressource est protégée par une authentification Multi-facteurs (MFA) avec Microsoft 365.
Quand cela vous est demandé, vérifiez votre identité à l'aide du 2ème facteur. 

L'adresse est formée selon ce modèle :
Etudiants Bachelor : prénom.nom@edu.hefr.ch
Employés : prénom.nom@hefr.ch
Etudiants Master (gestion par la HES-SO) : prénom.nom@master.hes-so.ch

Quota de stockage de la messagerie

Le quota de stockage pour votre boîte aux lettres est de 10 Go.
Si ce quota est atteint et que vous avez réellement besoin de plus d’espace, une augmentation jusqu’à 20 Go et/ou l’activation d’une archive est possible.

Avant toute demande d’augmentation, il est de votre responsabilité de libérer de l’espace en suivant les bonnes pratiques décrites ici :

• Libérer du stockage dans votre messagerie

Une fois ces actions effectuées, vous pouvez contacter le support en indiquant que vous avez fait le nécessaire et que vous avez toujours besoin de plus d’espace.

Si vous rencontrez des difficultés, le Service informatique est à votre disposition pour vous aider à comprendre et appliquer les étapes, mais la démarche vous revient.

Taille des emails :

• La taille maximale d'un e-mail que l'on peut envoyer ou recevoir au sein de notre organisation "hefr.ch" est 30 Mo.
• Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 10 Mo pour envoyer un e-mail à l'extérieur, afin d'être en dessous de la taille maximum du serveur du destinataire.​

Stratégies de sauvegardes et archivage :

• Nos stratégies de sauvegardes garantissent une restauration d'un e-mail, un contact ou un événement d'agenda effacé comme suite :
  • Pour l'ensemble des utilisateurs, 30 jours après sa date de suppression :
    • En utilisant la fonction "Récupérer les élémen​ts supprimés​​​"
  • Pour les collaborateurs uniquement, jusqu'à 365 jours après suppression :
    • En passant par l'ouverture d'un ticket au support
• Il n'y a pas d'archivage légal. Nous ne sommes pas en mesure de retrouver des données plus anciennes. L'e-mail n'est pas un outil de conservation des données, financières par exemple.​