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Support 1er niveau

Si vous faites partie du personnel ou du corps étudiant de la HES-SO Fribourg, voici le guide de connexion à notre portail de support :

1

Accéder à https://servicedesk.hefr.ch avec le navigateur de votre choix

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Entrer votre adresse e-mail @hefr.ch ou @edu.hefr.ch et cliquer sur le bouton suivant

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Cliquer sur le bouton "Connexion avec une authentification unique"

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Votre navigateur est redirigé sur l'authentification DUO de la HES-SO Fribourg, où vous devrez entrer votre adresse e-mail, puis votre mot de passe habituel HES-SO.

Cette authentification est concernée par le MFA.

Si vous souhaitez accéder à notre portail de support avec une adresse e-mail privée

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Accéder à https://servicedesk.hefr.ch avec le navigateur de votre choix

2

Si c'est votre première connexion avec cette adresse privée, cliquer sur le lien "Inscription" et suivez la procédure

3

Entrer votre adresse e-mail privée et cliquer sur "Suivant"

4

Entrer votre mot de passe (ce n'est pas le mot de passe HES-SO) et cliquer sur le bouton "Connexion"