Microsoft Dynamics 365 (CRM)
Eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zentralisiert die Daten von Studierenden, Zeitarbeitern, Trainern usw., um Beziehungen, Verwaltungsprozesse und Dienstleistungen effizient zu verwalten.
Microsoft Dynamics 365 ist eine fortschrittliche CRM-Lösung, die künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalysen integriert, um Erlebnisse in grossem Maßstab zu personalisieren.
Es vereint Schülerdaten, Klassenraummanagement für die Weiterbildung und mehr, bietet eine 360°-Übersicht der Kunden und automatisiert sich wiederholende Prozesse. Mit Tools wie Copilot bietet es Echtzeit-Einblicke und automatisierte Arbeitsabläufe, die Teams von manuellen Aufgaben befreien und die Produktivität sowie datenbasierte Entscheidungen verbessern.
Ideal, um Kundenbeziehungen zu optimieren und Wachstum durch intelligente und kollaborative Prozesse voranzutreiben.
Dynamics 365 Sales ist eine CRM-Lösung, die Teams dabei unterstützt, Geschäfte schneller abzuschließen und die Produktivität zu steigern. Sie hilft, um:
- Verfolgen Sie Kundeninteraktionen in Echtzeit mit Dashboards und Prognosen
- Priorisieren Sie die Kommunikation mit der Bewertung auf Basis historischer und verhaltensbezogener Daten
- Erhalten Sie kontextuelle Vorschläge , um die Zusammenarbeit voranzutreiben
- Automatisierte manuelle und sich wiederholende Aufgaben und aktualisiere Daten
- Arbeiten Sie mit anderen Mitgliedern Ihrer Teams zusammen
- Passen Sie die Benutzeroberfläche an die Bedürfnisse der Institution an
Ideal für das akademische Sekretariat und Teams, die Fortbildungskurse leiten und manuelle Arbeit reduzieren und sich auf Beziehungen und personalisierte Nachsorge konzentrieren wollen.
Dynamics 365 Customer Insights verwandelt verteilte Daten in einheitliche Kundenprofile und ermöglicht personalisierte Erfahrungen in personalisierten Nachverfolgungen, Marketing und Service.
Es ermöglicht Ihnen:
- Schaffen Sie dynamische Wege mit A/B-Tests, um das Interesse zukünftiger Schüler zu maximieren
- Segmentieren Sie Zielgruppen nach ihrem Verhalten, ihren Vorlieben und ihren demografischen Merkmalen
- Bereichern Sie Profile mit externen Daten für eine vollständige Übersicht (LinkedIn, soziale Netzwerke, IS-Academia)
- Senden Sie institutionelle Newsletter an Universitätsmitarbeiter
- Erstellen Sie personalisierte Inhalte (SMS, E-Mails) für jedes Segment
Ideal für Marketing und Kundenerlebnis.
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