Wer sind wir?

Die IT-Abteilung der HES-SO Freiburg ist bestrebt, mehr als 5000 Benutzern qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, die alle Schulen und Institute der HES-SO Freiburg sowie einige andere Einrichtungen und Dienstleistungen der HES-SO abdecken. 

Aufgaben

Der Informatikdienst setzt sich aus drei verschiedenen Teams zusammen, die jeweils spezifische Verantwortlichkeiten haben. Als Teil der zentralen Dienste der vier Freiburger Hochschulen ist er direkt der Generaldirektion der HES-SO Freiburg unterstellt und verfolgt die folgenden Aufgaben:

  • Effizientes System: Bereitstellung eines Hochleistungsrechnersystems
  • Benutzersupport: Bieten Sie Benutzern dieses Systems Unterstützung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung: Entwickeln Sie das System langfristig weiter (neue Anwendungen, etc.)
  • Unterhalt des Netzes: Unterhalt des Computer- und Telefonnetzes der vier Hochschulen der HES-SO Freiburg

Die Informatikabteilung steht den Mitgliedern der HES-SO Fribourg bei der Nutzung ihrer Geräte zur Verfügung und beantwortet ihre Fragen. 

Betriebsteam

Dieses Team verwaltet die IT-Infrastruktur, einschließlich:

  • Server-, Netzwerk- und Systemsicherheit
  • Bereitstellungen und Systeme von Cloud-Anwendungen
  • Datenschutz und Hosting
  • Aufrechterhaltung der Systemleistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit
  • Serververwaltung und Datenspeicherung
  • Optimierung von Produktionsprozessen
  • Sicherung und Weiterentwicklung des Informationssystems
  • Gewährleisten Sie den Zugriff auf Geschäfts- und Benutzerdaten
  • Sicherheit und Kohärenz des Informationssystems

Entwicklungsteam

Verantwortlich für institutionelle und spezifische Web-Entwicklungen, wie z.B.:

  • Webseiten für Institutionen und zentrale Dienste
  • Spezifische Anwendungen (z. B. Timbrage, Network Companion)
  • Lösungen für Digital Signage (z. B. Begrüßungsbildschirme).
  • Governance und Entwicklung SharePoint und CRM

Service Desk Team

Es bietet die First Level Support für die HES-SO Freiburg:

  • Vor-Ort- oder Remote-Support
  • Einstiegspunkt für alle Anwendungen

Die IT-Abteilung ist auch für den Betrieb der Server der zentralisierten Anwendungen der HES-SO zuständig, die an der HES-SO//FR gehostet werden, darunter:

  • AGF Finanz-App
  • IS-Academia Schulmanagement-App
  • AGP-Projektmanagement-Anwendung
  • HES-SO SharePoint Server
  • Moodle

Einige Funktionen stehen in direktem Zusammenhang mit dem Leiter der IT-Abteilung, insbesondere:

Entdecken Sie unsere Support-Regeln für die Mitarbeiter und Studierende der HES-SO Freiburg.

Für Unterstützung oder um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

  • Mehr als 4000 Benutzerkonten
  • Mehr als 2000 Kundenarbeitsplätze
  • Mehr als 300 Server, überwiegend virtuell (VMware)
  • Ca. 200 Anwendungen (Windows, UNIX, Linux)
  • Mehr als 450 Netzwerkgeräte (Switches, Router, Firewalls, Sicherheitsausrüstung usw.)
  • Mehr als 500 Telefonanschlüsse in VoIP
  • Videokonferenzsysteme, mehr als 150 Projektionsgeräte
  • Umfang: 4 Schulen, mehr als 8 Standorte, 2 Computerräume