Zugang zum Support-Portal

1st Level Support

Wenn Sie zum Personal oder zur Studierendenschaft der HES-SO Freiburg gehören, finden Sie hier die Anleitung zum Einloggen in unser Supportportal :

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Rufen Sie https://servicedesk.hefr.ch mit dem Browser Ihrer Wahl auf.

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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse @hefr.ch oder @edu.hefr.ch ein und klicken Sie auf die nächste Schaltfläche.

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Klicken Sie auf die Schaltfläche "Continue with Atlassian account".

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Ihr Browser wird auf die DUO-Authentifizierung der HES-SO Freiburg weitergeleitet, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse und dann Ihr übliches HES-SO-Passwort eingeben müssen.

Wenn Sie mit einer privaten E-Mail-Adresse auf unser Support-Portal zugreifen möchten

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Rufen Sie https://servicedesk.hefr.ch mit dem Browser Ihrer Wahl auf.

2

Wenn dies Ihre erste Anmeldung mit dieser Privatadresse ist, klicken Sie auf den Link "Registrieren" und folgen Sie dem Verfahren

3

Geben Sie Ihre private E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".

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Geben Sie Ihr Passwort ein (es ist nicht das HES-SO-Passwort) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".