Nouvelle page : « Mes comptes en un coup d'œil »

Beaucoup de demandes de support concernent la gestion des comptes : identifiant oublié, mot de passe, MFA, changement de téléphone, ou simplement « quel compte pour quel service ». Pour vous aider à vous dépanner vous-même, le Service Informatique publie une page de référence claire et visuelle :

- Mes comptes en un coup d'œil

En un coup d'œil, vous y trouverez :

• la différence entre votre compte HES-SO (8 lettres du prénom . 8 du nom @hes-so.ch) et votre compte SWITCH edu-ID (votre e-mail privé) ;
• quel compte utiliser pour quel service (Office 365, Moodle, eduroam, intranet HES-SO…) ;
• les liens directs pour mot de passe oublié, changement de mot de passe et MFA ;
• les liens vers toutes les fiches pas-à-pas détaillées.

La page est également accessible depuis Comptes informatiques, ainsi que dans les espaces Nouveau personnel et Futur·e·s étudiant·e·s.

- Deux réflexes qui évitent la plupart des blocages : liez votre compte edu-ID à votre compte HES-SO, et configurez au moins deux méthodes MFA.