Locaux et horaires du service desk

Les guichets du service desk

Les guichets sont des dispositifs vous permettant d’obtenir une information, un accompagnement, une assistance ou une réponse à une question immédiatement et auprès d’un technicien informatique.

Quelque soit votre établissement, vous pouvez vous rendre dans un des locaux du service desk.

En cas d'absence de nos techniciens, vous êtes priés de nous contacter par l'un des moyens suivants : 

  • la plateforme de ticketing vous permettant de déposer et suivre vos différentes demandes ou incidents
  • le numéro de téléphone unique pour l'ensemble de la HES-SO // Fribourg  - 026 429 69 66 (à privilégier en cas d'urgence)

La priorité est donné aux interventions permettant d'assurer le bon déroulement des cours, des conférences, des évènements particuliers.

Ci-dessous, vous trouverez les heures de présence théorique sur site de nos techniciens. Sauf en cas d'intervention, vous trouverez toujours leur porte ouverte pour vous accueillir aux périodes indiquées.

Pour garantir leur présence à une heure précise ou sur une période théoriquement non couverte, il est nécessaire de nous contacter pour fixer un rendez-vous.

Locaux et horaires de la HEIA-FR

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk : HEIA-FR, bâtiment D, 3ème étage, bureau D30.09
 

Matin
08h00 - 13h00

Après-midi​
14h30 - 16h30*

Lundi

Mardi

Mercredi ** Sur Demande
Jeudi

Vendredi

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

Locaux et horaires de la HEG-FR

  Matin
07h30 -11h30
Après-midi
13h30-17h15 (16h15 Jeudi)*
Lundi
 Sur Demande
Mardi Sur Demande
Mercredi ** Sur Demande Sur Demande
Jeudi
Vendredi Sur Demande

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

Locaux et horaires de MOZAIK (HETS-HEDS)

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Bureau Service-Desk : 2.41

Matin
08h00 - 13h00

Après-midi
14h00 - 16h30*

Lundi
Mardi
Mercredi ** Sur Demande
Jeudi
Vendredi

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

Locaux et horaires de Bluefactory

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk :​ Halle Bleue, bureau 19B
  Matin
08h00 - 12h00
Après-midi
14h00 - 16h30*
Lundi Sur Demande
Mardi Sur Demande
Mercredi ** Sur Demande
Jeu​diSur Demande
VendrediSur Demande

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00
** Plage réservée pour divers travaux administratifs ou d'équipe. 

Locaux et horaires de St-Justin (Annexe HEdS-FR)

  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
    Pas d'heures d'ouverture fixes.
    Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV​
  Matin Après-midi
LundiSur demande
MardiSur demande
MercrediSur demande
JeudiSur demande
Vendredi​​​​​​Sur demande
  • HEIA
  • Bd Pérolles 80 - Fribourg
  • Bâtiment D, 3e étage, bureau D30.09
  • HEG
  • Ch. du Musée 4 - Fribourg
  • 4e étage, bureau 418
  • HEdS
  • Rte des Cliniques 15 - Fribourg
  • Bureau E1
  • HETS
  • Rue Jean-Prouvé 10 - Fribourg
  • JP4, Rez, bureau 0.1
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