Locaux et horaires du service desk

Les guichets du service desk

Les guichets sont des dispositifs vous permettant d’obtenir une information, un accompagnement, une assistance ou une réponse à une question immédiatement et auprès d’un technicien informatique.

Quelque soit votre établissement, vous pouvez vous rendre dans un des locaux du service desk.

En cas d'absence de nos techniciens, vous êtes priés de nous contacter par l'un des moyens suivants : 

  • la plateforme de ticketing vous permettant de déposer et suivre vos différentes demandes ou incidents
  • le numéro de téléphone unique pour l'ensemble de la HES-SO // Fribourg  (026 429 69 66)

Locaux et horaires de la HEIA-FR

  • Responsable : Bruno Baechler
    Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk : HEIA-FR, bâtiment D, 3ème étage, bureau D30.09
 

Matin
Présence fixe minimun
(sous réserve d'intervention dans l'école ou séances)

Après-midi​
Service min assuré par SPOC​
Lundi07:30 - 08:15 : Maël Rossier
09:45 - 10:15 : Maël Rossier
14:30 - 16:00 : RDV uniquement sur demande
Tel & Tickets jusqu'à 17h* Fabrice Péclat
Mardi07:30 - 08:15 : Bruno Baechler
11:45 - 13:00 : Fabrice Péclat
14:30 - 16:00 : RDV uniquement sur demande
Tel & Tickets jusqu'à 17h* Roland Juillerat
Mercredi07:30 - 08:15 : Bruno Baechler
09:45 - 10:15 : Fabrice Péclat
11:45 - 13:00 : Bruno Baechler
Tel & Tickets jusqu'à 17h* René Hayoz
Jeudi07:30 - 08:15 : Bruno Baechler
11:45 - 13:00 : Fabrice Péclat
14:30 - 16:00 : RDV uniquement sur demande
Tel & Tickets jusqu'à 17h* René Hayoz
Vendredi07:30 - 08:15 : Bruno Baechler
09:45 - 10:15 : René Hayoz
11:45 - 13:00 : René Hayoz
Tel & Tickets jusqu'à 17h* Bruno Baechler

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00

Locaux et horaires de la HEG-FR

  • Responsable : Roland Juillerat
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk : HEG, 4ème étage, bureau 418
  • Agenda dynamique des présences du support
  Matin
07h30 -11h30
Après-midi
13h30-17h15 (16h15 Jeudi)*
LundiRené Hayoz 
Mardi 
Roland Juillerat
Mercredi  
JeudiRoland Juillerat
Roland Juillerat
VendrediRoland Juillerat 

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00

Locaux et horaires de la HETS-FR

  • Responsable : Dominique Roubaty
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk : JP4, Rez, bureau 0.1
    Pas d'heures d'ouverture fixes.
    Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV
Matin Après-midi
LundiBruno BaechlerBruno Baechler
MardiDominique RoubatyDominique Roubaty
Mercredi Dominique Roubaty
JeudiDominique RoubatyDominique Roubaty
VendrediDominique RoubatyDominique Roubaty

Locaux et horaires de la HEdS-FR

  • Responsable : Maël Rossier
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk : HEdS, bureau E1
    Pas d'heures d'ouverture fixes.
    Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV
  Mati​n
Après-midi
LundiDominique RoubatyMaël Rossier & Dominique Roubaty
MardiMaël Rossier 
Mercredi Maël Rossier
JeudiMaël Rossier 
Vendredi​Fabrice PéclatFabrice Péclat uniquement sur demande

Locaux et horaires de Bluefactory

  • Responsable: René Hayoz
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
  • Service-Desk :​ Halle Bleue, bureau 19B
  Matin
08h00 - 12h00
Après-midi
14h00 - 16h30*
Lundi René Hayoz
MardiRoland Juillerat 
Mercredi René Hayoz
Jeu​diRené Hayoz 
Vendredi René Hayoz

*Excepté veille de fête, fermeture 16h00

Locaux et horaires de St-Justin (Annexe HEdS-FR)

  • Responsable: Fabrice Péclat
  • Appel Téléphonique 5/7 08h00 - 17h00 (veille de fête fermeture à 16h00) - +41 (0)26 429 69 66
    Pas d'heures d'ouverture fixes.
    Les d​emandes de support se font par ticket ou sur RDV​
  Matin Après-midi
LundiSur demande
MardiSur demande
MercrediSur demande
JeudiSur demande
Vendredi​​​​​​Sur demande
  • HEIA
  • Bd Pérolles 80 - Fribourg
  • Bâtiment D, 3e étage, bureau D30.09
  • HEG
  • Ch. du Musée 4 - Fribourg
  • 4e étage, bureau 418
  • HEdS
  • Rte des Cliniques 15 - Fribourg
  • Bureau E1
  • HETS
  • Rue Jean-Prouvé 10 - Fribourg
  • JP4, Rez, bureau 0.1
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